한국GM이 산하 브랜드인 쉐보레의 판매·서비스 파트너들과 만나 국내 판매를 확대하고 서비스 품질을 향상시키겠다는 의지를 표명했다.
30일 한국GM에 따르면 구스타보 콜로시 한국GM 영업·서비스·마케팅 부문 부사장은 서울 쉐보레 신촌 대리점에서 강장원 한국GM대리점협의회 회장·김용호 한국GM 협력 서비스 네트워크 협의회 회장과 전략 회의를 열었다.
콜로시 부사장은 이날 자리에서 "전국 380여개의 협력 서비스센터가 이미 전체 고객 서비스 물량의 92% 이상을 담당하고 있어 협력 서비스 네트워크가 직영 서비스센터보다 더 많은 고객 서비스를 제공하고 있다"며 “앞으로도 함께 더 강하고 경쟁력 있는 미래를 만들어가자”고 말했다.
강장원 회장도 이에 호응해 “전국 대리점 네트워크들은 성장을 견인하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 전념하고 있다”며 “(본사와의) 굳건한 파트너십이 신뢰도를 높이고 국내 판매를 더욱 가속화하는 원동력이 될 것”이라고 말했다. 김용호 회장은 “380개 이상의 서비스 센터가 표준화된 고품질 서비스를 제공할 준비가 돼있으며, 직영 서비스센터가 담당해왔던 지역에서도 쉐보레의 높은 서비스 기준과 고객 신뢰를 동일하게 유지할 수 있다”고 강조했다.
앞서 한국GM은 내년 1월 1일부터 전국 9개 직영 서비스센터의 애프터세일즈 및 정비 서비스 접수를 중단하고 2월 15일부터는 운영을 종료할 계획이라고 밝힌 바 있다. 대신 380여개 협력 서비스센터를 중심으로 고객 서비스를 이어갈 예정이다. 다만 한국GM 노동조합인 전국금속노조 한국GM지부는 이에 반발하며 총력 투쟁을 선언한 상태다.
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