LG헬로비전(037560)이 전화상담 없이 온라인으로 원스톱 가전 렌탈이 가능한 ‘바로구매’를 선보였다.
28일 LG헬로비전은 헬로렌탈 다이렉트몰에서 렌탈 신청 절차를 간소화한 바로구매 서비스를 시작한다고 밝혔다.
기존 전화 신청과 달리 바로구매는 24시간 이용 가능하다. 신청 과정도 단순화해 1분이면 렌탈 신청이 끝난다. LG헬로비전 관계자는 “기존에는 다이렉트몰에서 상담 신청을 남긴 후 전문 상담원과 전화상담을 해야 했으나 바로구매를 이용하면 전화 상담 대기 시간이 사라진다”고 설명했다.
LG헬로비전은 지난해 12월 개설한 다이렉트몰과 바로구매로 헬로렌탈 대중화에 나설 계획이다. LG헬로비전은 현재 음식물처리기·공기정화기 등을 비롯해 TV·주방·조리·생활가전·계절·환경·헬스·케어·펫·가구 등을 렌탈 판매하고 있다. 실제 헬로렌탈은 다이렉트몰 개점 이후 3개월 만에 하루 매출이 지난해 같은 기간보다 5배 늘어나는 등 성과를 보이고 있다.
손기영 LG헬로비전 온라인마케팅담당은 “소비자 편의를 고려해 서비스 개선을 지속하는 동시에 차별화된 상품·혜택을 제공함으로써 헬로렌탈의 성장세를 더욱 가속화하겠다”고 말했다.
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