[백브리핑]더케이손보 계약유지율 1위 비결은

13회차 유지율 92% 업계 최고

꾸준한 고객관리, 성과로 이어져

지난해 보험 업계에서 계약유지율이 가장 높았던 회사는 더케이손해보험으로 나타났다. 교직원공제회 계열인 더케이손보는 교직원들이 주로 가입하는 만큼 꾸준히 높은 계약유지율을 자랑하고 있다.

22일 금융감독원에 따르면 지난해 더케이손보의 13회차·25회차 계약유지율은 각각 91.9%, 87.8%로 보험 업계 최고 기록을 올렸다. 계약유지율은 높을수록 장기 가입자가 많고 그만큼 보험사 경영이 건전하다는 의미다. 더케이손보는 지난 2017년에도 업계 최고의 계약유지율을 보였다. 더케이손보의 한 관계자는 “교직원들이 많이 가입하는데다 꾸준한 고객관리 덕분에 계약유지율이 안정적”이라고 설명했다.



이 밖에 13회차 기준 IBK연금보험(90.8%), 카디프생명(89.4%), 롯데손해보험(85.9%), ABL생명(85.7%) 등의 계약유지율이 높았다. 다만 ABL생명은 25회차 계약유지율이 56.7%로 뚝 떨어졌다. 보험 업계 전체의 계약유지율은 13회차 기준 81.3%, 25회차는 66.6%다.

13회차 계약유지율이 가장 낮은 보험사는 처브라이프생명(57.4%), 25회차는 푸본현대생명(47.2%)이었다. 보험 업계의 한 관계자는 “높은 계약유지율은 그만큼 불완전판매가 적고 고객관리가 잘 이뤄지고 있을 가능성이 높다는 의미”라며 “보험 가입에 앞서 참고할 필요가 있다”고 설명했다.
/유주희기자 [e-mail]