쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태로 거센 비판을 받는 가운데 사태 수습보다 사업 확장에 무게를 두는 행보를 보이며 논란을 키우고 있다. 앞서 김범석 쿠팡 Inc 이사회 의장이 해외 사업 등을 이유로 국회 청문회에 불출석하겠다고 밝히는 등 배짱 행보를 이어가면서 책임 경영 부재를 비판하는 목소리가 거세지고 있다. 이에 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 더불어민주당 의원들은 이번 대규모 유출 사태와 관련해 국정조사도 추진 방침을 밝히며 압박 수위를 높이고 있다.
16일 특허청 지식재산정보 검색서비스(KIPRIS)에 따르면 쿠팡은 이달 3일 국내에서 총 3건의 상표권을 출원했다. 출원한 상표의 지정 내용은 서적·전자책·오디오북·멀티미디어 자료 등 출판업 전반과 디지털 콘텐츠의 제작·유통·판매·관리와 전자 출판물 편집업 등을 포괄하는 내용이다. 구체적인 서비스명 등은 공개되지 않았지만, 전자 출판과 관련된 사업 전반에 활용할 수 있는 상표 권리 등을 선점한 셈이다.
업계는 쿠팡이 ‘쿠팡플레이’로 대표되는 영상 콘텐츠를 넘어, 텍스트와 오디오 등 비영상 콘텐츠로의 사업 영역 확장에 나서는 것으로 해석하고 있다. 전자책과 오디오북, 디지털 출판을 아우르는 생태계 구축을 염두에 둔 것으로, 쿠팡이 롤모델로 삼아온 아마존 '킨들'의 사업 구조와 유사하다는 분석이다. 아마존은 전자책 단말기뿐 아니라 전자책 스토어와 오디오북 서비스까지 결합한 킨들 사업을 전개하고 있다.
쿠팡은 해외에서도 사업을 확장하고 있다. 특히 김범석 의장이 직접 사업을 챙기는 것으로 알려진 대만 쿠팡에 힘을 주고 있다. 이달 9일 한·중(대만) 통번역사 경력 공채와 신입 공채를 동시에 모집하는 채용 공고를 올린 것이 대표적이다. 대만 시장 내 커머스, 물류와 현지 운영 역량을 강화하기 위한 인력 확충으로 풀이된다.
문제는 쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태가 수습되지도 않은 상태에서 이 같은 행보를 보인다는 점이다. 특히 앞서 김범석 의장이 국회의 청문회 출석 요구에 “전 세계 170여 국가에서 영업하는 글로벌 기업의 CEO로서 공식적인 비즈니스 일정이 있는 관계로 부득이하게 청문회에 출석이 불가하다”며 불출석 사유서를 낸 점도 여론의 질타를 받고 있다. 이에 대해 전날 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 더불어민주당 의원들은 김범석 의장과 박대준·강한승 전 쿠팡 대표 등 3명을 국회증언감정법 위반 혐의로 고발하고, 쿠팡의 개인정보 유출 사태에 대한 국정조사도 추진하기로 했다.
쿠팡의 배짱 행보의 원인으로는 여전히 견고한 쿠팡 이용자 수가 꼽힌다. 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 12일 기준 쿠팡의 하루 평균 이용자 수는 1514만 4019명으로 집계됐다. 개인정보 유출 사실을 고객에게 통보한 지난달 29일 대비 6.8% 줄었지만, 여전히 1500만 명 선을 유지하고 있다. 이종우 아주대 경영학과 교수는 “쿠팡 이용객들이 네이버 등 일부 e커머스로 이동하는 경향은 있지만 충성 고객이 아닌 일부 라이트 유저들만 이탈하고 있는 상황"이라며 “당장 쿠팡을 대체할 곳이 많지 않기 때문”이라고 설명했다.
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