스마트폰·노트북 품질 보증기간 1→2년 연장... 내년부터 시행

공정위 새로운 소비자분쟁해결기준 마련

배터리는 1년 유지…노트북 메인보드 보증기간도 2년으로

이미지투데이

내년부터 스마트폰 품질 보증 기간이 1년에서 2년으로 늘어날 전망이다.

공정거래위원회는 이 같은 내용의 소비자분쟁해결기준을 개정해 3일부터 시행한다고 밝혔다. 소비자분쟁해결기준은 공정위가 분쟁 해결을 위해 제정·시행하는 고시로, 분쟁당사자 사이에 별도 의사 표시가 없다면 합의·권고의 기준이 된다.

새 기준에 따르면 현재 1년인 스마트폰 품질보증 기간은 2년으로 연장된다. 그동안 삼성전자나 LG전자 등 국내 스마트폰 제조사들은 해외 일부 국가에서 같은 기종인데도 2년간 보증해 역차별이라는 지적이 있었다. 다만 배터리는 제품주기가 짧기 때문에 현행 1년을 유지한다.

새 고시는 노트북 메인보드 품질보증 기간도 1년에서 2년으로 늘리도록 했다. 데스크톱 메인보드는 이미 2년을 적용하고 있기 때문에 같은 수준으로 보장하겠다는 의미다. 그동안 기준이 없었던 태블릿 품질 보증 기간은 1년, 부품보유 기간은 4년으로 새로 규정했다.



스마트폰 보증기간 2년 연장은 해외 부품조달과 협력업체 계약조건 협의, 품질보증서 변경 등 준비 기간을 고려해 내년 1월 1일부터 시행하기로 했다.

공정위 관계자는 “소비자분쟁해결기준은 권고일 뿐 강제력은 없기 때문에 스마트폰 판매업체들이 보증기간을 실제로 2년으로 연장할지는 시행하는 날에 알 수 있다”며 “하지만 국내 업체들은 긍정적인 반응을 보이고 있고, 애플 측과도 협의는 했다”고 말했다.

/김경미기자 [e-mail]