오늘 센즈라이프에서는 좋은 가구를 구매하기 위한 요령과 또 요즘 한창 인기를 보이고 있는 온라인·모바일 가구 구매시 주의할 점을 알아보겠습니다.
“지금 이 곳은 분당의 한 인기 가구 매장인데요. 제가 직접 가구 구매시 주의점을 설명해 드리겠습니다.
장롱을 살때 문짝이나 서랍을 열어 접합상태나 재질 등을 살펴보고 부드럽게 여닫히는지 점검해주세요. 다음 내부와 천장과 바닥 등에 구멍이나 흠집이 나진 않았는지 살펴봐야 합니다.“
“침대의 생명인 스프링은 단단하고 균일한지 잘 확인해주세요. 또 구조체가 결합이 잘 되었는지, 도장 부분이 부실하지 않은지도 파악하시길 바랍니다.”
“서랍장은 이음새와 밑바닥의 두께를 점검하고 손잡이와 레일이 튼튼하게 달려 있는지 점검해야 합니다. 의자는 앉았을 때 삐걱거리지 않고 흔들림이 없는지를 봐야죠.”
“식탁의 상판과 의자 좌판의 높이는 30cm 정도가 가장 편안한 높이입니다. 마지막으로 쇼파는 모서리와 이음새 부분의 바느질 상태를 꼼꼼히 확인하고, 긁힘과 주름 모양이 일정한지 살펴야 합니다.”
매장에서 사는 것과 비교하면 놀랄 만큼 싼 가격에 집에서 편히 주문할 수 있는 온라인 가구의 매력도 좀처럼 거부하기 어렵습니다. 그래서인지 최근 온라인과 모바일로 가구를 사는 경우가 늘고 있습니다. 하지만 온라인으로 가구를 구매하는 소비자들의 불만도 적지 않은데요. 예상했던 것과 품질이 다르다거나 배송·반품과 관련해 분쟁이 생기기도 합니다.
[인터뷰] 양승준 / 까사미아 온라인 팀장
“온라인으로 구매할 경우 눈으로 보고 손으로 만져보고 사는 상품이 아니기 때문에 여러가지 꼼꼼히 따져봐야 할 사항이 많습니다. 그 중에서도 주의할 사항이 배송정보라고 할 수 있는데 , 가구는 택배상품과 다르게 배송날짜를 지정받을 수가 있습니다. 원하시는 날짜가 있으면 직접 전화를 해서 배송일정을 체크해보고 상품을 받아본 후에는 하자라던가 분량, 흠집이 있는지 체크를 해보고, 문제점이 발생하면 바로 전화를 해야 합니다. 반품을 보낼 때는 택배비용과 다르게 많은 비용이 지불되어 바로 전화연결을 해서 취소처리를 해야합니다. 상품을 구매하기 전에 상품평, 구매 댓글 등을 보면서 조금 더 자기에게 맞는 상품인지 체크해보는 것도 현명한 구매 방법이라고 생각합니다.”
온라인이나 모바일로 가구를 주문하기 전에 상호, 대표자성명, 전화번호 등 사업자 정보와 상품정보, 공급방법, 교환·반품조건 등의 거래정보를 꼼꼼히 확인할 필요가 있습니다. 특히 온라인 구매 가구는 배송비 분쟁이 잦으므로 웹페이지에 나온 배송비와 추가 배송비 유무, 반품비와 반품조건 등을 사전에 분명히 해두는 것이 좋습니다.
제품을 조립한 후에는 반품이 어려울 수 있으니 택배기사로부터 제품을 수령할 때 바로 하자여부를 함께 확인하는 것도 분쟁을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 청약철회기간을 확인하고 해당 기간안에 사업자에게 청약철회 의사를 밝히는 것이 중요합니다. 사업자 홈페이지의 게시판이나 이메일 혹은 우편으로 의사를 표시해 근거를 남기는 것이 좋습니다.
완연한 봄이 다가온 요즘, 새롭게 집안 꾸미기에 한창인 분들 많으실텐데요. 가구를 살 때도 품질뿐만 아니라 배송 반품 등 거래정보를 꼼꼼히 알아보고 구입하는 지혜가 필요합니다.
[영상촬영 신귀복/ 영상편집 김지현]
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