단순업무는 로봇이…DB손보, 업무자동화 'RPA' 도입

DB손해보험이 업무 자동화를 위한 ‘RPA(Robot Process Automation)’ 시스템을 도입했다고 23일 밝혔다.

RPA는 사람이 PC로 처리하는 업무를 로봇 소프트웨어가 모방, 자동으로 업무를 도와주는 솔루션이다. 현재 보고서작성, 계약관리, 전자문서관리, 자료수집, 모니터링 등 금융권 최대인 28개 업무가 RPA로 처리되고 있다. 근무시간과 상관 없이 더 빠르고 정확하게 업무를 처리할 수 있으며 담당자들은 RPA 덕분에 단순·반복 업무에서 벗어나 창의적인 업무에 집중할 수 있다. DB손해보험은 RPA 전문기업 아주큐엠에스와 함께 지난해 말부터 이달 초까지 1차 RPA 시스템 구축을 완료했으며 앞으로도 다른 적용 업무 범위를 확대할 계획이다.



DB손해보험은 RPA로 연간 약 2만9,000시간을 절약할 수 있을 것으로 예상하고 있다. DB손해보험 관계자는 “단순하고 반복적인 업무에서 벗어나 보다 창의적인 업무에 집중할 수 있어 직원들의 만족도가 높아졌고 주52시간 근로제에도 필수”라며 “앞으로도 보험업무의 효율화를 위해 RPA 뿐 아니라 다양한 인슈어테크 솔루션을 적용할 것”이라고 설명했다.
/유주희기자 [e-mail]