베스핀글로벌, 'AWS AI 인더스트리 위크 2025' 참가

14일 서울 코엑스에서 열린 AWS AI × 인더스트리 2025 행사장에 설치된 베스핀글로벌의 전시 부스. 사진 제공=베스핀글로벌

베스핀글로벌은 14일부터 16일까지 서울 코엑스 더플라츠에서 개최된 아마존웹서비스(AWS) 주관 ‘AWS AI × 인더스트리 위크 2025’ 행사에 참가해 AI 기반 음성 주문 자동화 솔루션 성공 사례를 국내외 고객에게 선보였다고 17일 밝혔다.

AWS AI × 인더스트리 위크 행사는 AI가 산업의 경계를 넘어 새로운 비즈니스 기회를 열고 미래를 연결하는 혁신을 주제로 클라우드를 통한 첨단 기술 도입과 성공 사례를 소개하는 박람회다. 베스핀글로벌은 행사 기간 전시 부스를 운영하며 생성형 AI 플랫폼인 헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼을 기반으로 제조 산업 특화 AI기반 음성 주문 자동화 솔루션을 소개했다.



이 솔루션은 새로운 장비 도입이나 인프라 변경 없이 기존 전화 회선을 그대로 활용해 도입 효율성이 높다. 또한 음성인식(STT) 기술과 아마존 베드록 기반 LLM을 적용해 사투리, 은어, 빠른 말투 등에서 발생하는 인식 오류를 개선했다. 기존 유선 주문 방식과 비교하면 처리 시간은 약 30% 단축됐고 오류율은 50% 이상 감소했다. 단축되었으며, 오류율은 50% 이상 감소했다.

박기철 베스핀글로벌 헬프나우 AI 플랫폼 본부장은 “앞으로 베스핀글로벌의 다양한 산업별 솔루션을 통해 AI 활용을 고민하는 기업들에게 유용한 해결책을 제공하는 데 주력할 것”이라고 말했다.