국민銀, 오전 한 때 스타뱅킹 접속 지연…"고객 불편 사과"

거래량 증가로 오전 10시부터 1시간 오류

17일 오전 10시 30분쯤 KB국민은행의 스타뱅킹에서 ‘거래량이 많아 로그인 거래가 지연될 수 있다’는 안내가 표시되고 있다./스타뱅킹앱 갈무리

KB국민은행의 모바일뱅킹 애플리케이션(앱)이 일시적으로 접속 지연됐다. 은행은 사과와 함께 재발 방지를 약속했다.

17일 국민은행은 홈페이지를 통해 "인터넷뱅킹과 스타뱅킹 접속 지연으로 고객님께 불편을 끼친 점에 대해 깊이 사과드린다"며 "예기치 않은 거래량 증가로 로그인 거래가 일시적으로 지연됐다"고 설명했다. 이어 "재발 방지 대책을 마련해 더욱 안정적인 서비스를 제공하겠다"고 덧붙였다.



이날 오전 9시 50분쯤부터 스타뱅킹앱에 접속한 고객에게 '잠시 후 다시 시도해달라'는 문구가 뜨거나 '현재 접속량이 많다'며 1만 명대가 넘는 대기 인원이 표시되는 현상이 발생했다. 문제는 발생 한 시간여 만인 오전 11시쯤 해결됐다.