이정환(사진) NH농협카드 신임 사장은 취임사를 통해 “인공지능(AI) 환경을 구축해 디지털 경쟁력을 강화하겠다”고 경영 철학을 전했다.
NH농협카드는 이 신임 사장이 취임사를 통해 금융 환경을 ‘변화와 도전의 시기’로 진단하며 △디지털 경쟁력 강화 △고객가치 극대화 △기본에 충실한 내실 경영 등을 과제로 제시했다고 15일 밝혔다.
미래 기술 대응을 통한 디지털 경쟁력 강화와 관련해 이 사장은 “급변하는 AI 트렌드에 뒤처지지 않도록 ‘에이전틱AI’(Agentic AI) 등 차세대 기술의 활용 기반을 차근차근 조성해 나갈 것”이라며 “당장 서두르기보다 기술적 완성도를 높이고 우리 비즈니스에 최적화된 AI 환경을 구축해 미래 경쟁력을 선제적으로 확보하겠다”고 말했다. 또 “고객이 체감할 수 있는 실질적인 혜택과 편리한 서비스를 제공하는 것이 카드사의 본질”이라며 “기존의 관행에서 벗어나 고객의 관점에서 모든 프로세스를 재점검하고 개선해 나가겠다”고 강조했다.
시장 지배력 확대를 위한 공격적인 마케팅 강화도 주문했다. 이 사장은 “철저한 데이터 분석을 바탕으로 고객의 니즈를 정확히 관통하는 정교한 마케팅을 전개해야 한다”며 “고객이 체감할 수 있는 혜택과 차별화된 경험을 제공해 브랜드 경쟁력을 최고 수준으로 끌어올리겠다”고 말했다.
이 사장은 1995년 농협중앙회 입사 이후 무주군지부장을 거쳐 NH농협은행 기업개선부장, CIB심사부장, 전북본부 총괄본부장 등을 지낸 뒤 1일 NH농협카드 사장으로 취임했다. 그는 일선 영업 현장과 본부 요직을 두루 경험하며 업무 성과를 인정받고 안정적인 조직 경영 리더십을 갖췄다는 평을 받고 있다.
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