쿠팡이 개인정보 유출에 대한 보상책으로 제시한 구매이용권을 15일부터 고객들에게 순차 지급된다.
15일 업계에 따르면 쿠팡은 이날 개인정보 유출 안내를 받은 3370만 명의 고객에게 1인당 5만 원 구매이용권 지급을 시작한다. 구매이용권은 쿠팡 전 상품 5000원, 쿠팡이츠 5000원, 쿠팡트래블 2만 원, 알럭스 2만 원으로 구성됐다.
고객은 이날부터 애플리케이션·모바일웹·PC 메인페이지 배너를 통해 순차적으로 구매이용권을 다운로드할 수 있다. 구매이용권은 구매 시 자동으로 적용된다. 쿠팡이츠 구매이용권은 쿠팡이츠 앱에서 별도 내려받아야 한다. 사용기간은 4월 15일까지로, 기간이 지나면 자동 소멸된다.
쿠팡은 구매이용권을 와우·일반회원·탈퇴회원 모두에 지급한다. 개인정보 유출 사태 이후 쿠팡을 탈퇴한 회원은 기존 휴대전화 번호를 이용해 재가입 후 이용권을 사용할 수 있다.
구매이용권은 서비스별 사용에 제한이 있다. 쿠팡 상품 중 도서, 분유, 주얼리, 상품권 및 현금성 상품, 담배, 전자담배, 유심, 보험 등에 구매이용권을 사용할 수 없다. 쿠팡트래블의 경우 호텔뷔페, e쿠폰에서 구매이용권으로 구매가 불가능하다. 쿠팡이츠에서는 포장 주문을 제외한 음식 배달, 쇼핑 배달에서만 구매이용권을 사용할 수 있다. 또 매장별 최소 주문 금액 조건을 맞춰야 한다.
구매이용권은 1개 상품당 한번 적용할 수 있다. 구매이용권 다운로드 후 상품 결제 시 자동 할인이 적용되는 방식으로 적용된다. 구매이용권보다 적은 금액의 상품을 구매하는 경우 차액은 환불되지 않는다. 가령 쿠팡트래블에서 2만 원 구매이용권을 1만 원 상품 사는 데 사용하면 나머지 1만 원의 구매이용권은 소멸된다.
쿠팡의 이 같은 보상안을 두고 쿠팡에서의 추가 소비를 부추긴다는 비판이 나오는 이유다. 이용도가 높은 쿠팡, 쿠팡이츠에 비해 인지도가 낮은 쿠팡트래블·알럭스의 구매이용권 한도가 높은 점도 문제로 손꼽혔다. 쿠팡은 FAQ를 통해 “현재로서는 구매이용권 외에 별도의 대체 보상은 제공되지 않는다”며 “고객의 불편과 우려를 무겁게 받아들이며 개인정보 보호 강화를 위한 조치는 지속적으로 진행하고 있다”고 설명했다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
jikim@sedaily.com
