정부가 쿠팡 사태로 인한 입점 소상공인들의 피해 신고센터를 운영한다.
중소벤처기업부는 쿠팡 사태로 인한 입점업체 피해를 파악하기 위해 '쿠팡 사태 소상공인 피해 신고센터'를 운영한다고 8일 밝혔다.
신고센터는 소상공인연합회(소공연) 홈페이지 내 온라인 창구로 운영되며 매출 감소 등 직간접적 피해를 본 소상공인은 누구나 접수할 수 있다. 소공연 회원사 및 지역연합회 등을 통해 쿠팡 사태 관련 피해조사도 별도로 진행할 계획이다.
중기부는 접수된 신고내용을 바탕으로 쿠팡 입점업체 피해 현황을 파악하고 지원방안을 마련할 방침이다. 접수된 피해사례들은 '쿠팡 사태 범정부TF'와 공유해 정부 차원의 대응 방안도 강구한다.
쿠팡의 개인정보 해킹 사태로 이용자 이탈과 주문 감소 등 소상공인들의 피해가 커지고 있다.
소공연은 앞서 지난 6일 쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태를 비롯해 입점 소상공인에 대한 불공정 행위를 일삼고 있다며 이를 강하게 규탄하고, 국회 국정조사와 쿠팡 측의 실질적인 피해보상을 촉구하는 성명을 발표한 바 있다.
쿠팡은 이용자 1인당 5만 원 상당의 쿠폰을 지급하는 내용의 보상안을 내놨지만 입점업체에 대한 보상안은 별도로 발표된 내용이 없다. 쿠팡 '2025 임팩트 리포트'에 따르면 쿠팡 입점업체 중 중소기업과 소상공인 비중은 75%에 달한다.
데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 일간 사용자 수는 지난해 12월27일 기준 1480만명으로 집계됐다. 개인정보 유출 관련 언론 보도 직후인 12월1일(1798만명) 대비 17.7% 감소한 수치다. 주간 결제량도 11월 1주차 1조600억원 수준에서 9782억원으로 감소했다.
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