최근 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태를 둘러싸고 강도 높은 처벌을 요구하는 여론이 확산하고 있다. 국민 10명 중 3명 이상은 쿠팡 책임자에 대한 사법처리가 필요하다고 응답했으며 영업정지 처분이 필요하다는 의견도 30%에 육박했다.
29일 여론조사 전문기관 리얼미터가 쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련해 실시한 국민 인식 조사 결과에 따르면 ‘책임자 사법처리’가 필요하다는 응답이 32%로 가장 높은 비중을 차지했다. 이어 ‘영업정지’가 29.4%로 뒤를 이었고, ‘과태료 부과’(14.3%), ‘신규사업 제한’(6.1%) 순으로 나타났다.
쿠팡 창업자인 김범석 쿠팡Inc 의장의 행보에 대한 비판적 인식도 두드러졌다. 응답자의 69.1%는 김 의장이 미국 국적과 미국 법인 구조를 내세워 사회적 책임을 회피하고 있다는 주장에 동의한다고 답했다.
김 의장의 부적절한 행보로 지목된 항목 중에서는 ‘미국 법인 구조를 내세워 한국 소비자의 권리와 국내법 적용을 경시하는 듯한 태도’라는 응답이 23.3%로 가장 많았다. ‘실질적 지배주주임에도 한국 법인 대표를 앞세워 책임을 회피하는 듯한 모습’이라는 응답도 22.5%에 달했다.
이 밖에도 ‘사고 수습보다 미국 정치권을 대상으로 한 로비 활동에 치중하는 듯한 태도’가 18.6%, ‘증거 인멸 지시 의혹 및 과로사 은폐 의혹 등 각종 논란’이 13.5%, ‘글로벌 경영 일정을 이유로 국회 청문회 불출석 통보’가 6.5%로 조사됐다.
외국인 경영자가 정당한 사유 없이 국회에 출석하지 않을 경우 국내 입국을 제한하거나 금지하는 법안에 대해서는 찬성 의견이 63.2%로 나타났다. 김 의장 사례를 계기로 제도적 보완이 필요하다는 인식이 확산한 것으로 해석된다.
김 의장을 둘러싼 논란이 실제 소비 행태 변화로 이어지고 있다는 점도 눈에 띈다. 응답자의 68.5%는 최근 논란이 쿠팡 서비스 이용에 영향을 미쳤다고 답했다. ‘탈퇴를 고민 중’이라는 응답은 26.1%였고 ‘이용 횟수를 줄일 예정’이라는 응답은 18.5%였다. ‘이미 탈퇴했다’는 응답도 16.1%로 집계됐다. 이른바 ‘탈쿠팡’으로 분류되는 응답 비율은 총 60%에 달했다.
최근 불거진 쿠팡의 퇴직금 사건 수사 외압 의혹과 관련해서도 강경한 여론이 형성됐다. 응답자의 67.3%는 쿠팡의 형사·노동 사건 전반에 대해 전수조사가 필요하다는 주장에 동의했다.
이번 조사는 지난 26일 전국 만 18세 이상 성인을 대상으로 임의 전화걸기를 통한 자동응답조사 방식으로 실시됐다. 전체 응답률은 4.4%였으며 총 512명이 조사에 참여했다.
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