LG유플러스가 인공지능 전환(AX) 사업의 성과 확산과 통신 경쟁력 강화를 위해 조직을 개편했다.
LG유플러스는 1일 ‘전문성 강화’와 ‘협업 체계’ 구축을 핵심으로 2026년 조직 개편을 단행했다고 밝혔다. 우선 핵심 사업 분야인 인공지능 전환(AX)은 사업 포트폴리오에 집중하는 ‘사업 조직’과 차별화된 상품 출시를 담당하는 ‘상품 조직’으로 분리했다. 기존 ‘AI 추진그룹’이 AI 사업그룹으로 변경되고 산하에 사업과 상품 조직을 구분해 설치했다. ‘모바일 에이전트 트라이브’는 ‘AI 사업담당’으로 명칭을 변경하고, 상품 기획 기능을 전담하는 ‘AI 프로덕트 트라이브’도 신설한다.
AX 사업을 기술적으로 지원하는 개발 조직도 주요 핵심 사업별 전담 조직 형태로 재편된다. 최고기술책임자(CTO) 산하 개발조직은 사업과 핵심 목표를 공유하며 서비스 개발의 경쟁력을 개선할 방침이다. 이를 통해 개선된 서비스가 고객에게 제공되는 시간을 단축한다는 계획이다.
모바일·홈으로 대표되는 통신 본업과 기업 간 거래(B2B) 유·무선 사업 영역에선 모바일의 디지털 전환을 가속화하기 위해 디지털 사업과 상품 조직을 분리했고, 가정용 인터넷과 IPTV로 대표되는 홈사업도 사업과 상품을 구분해 효율성을 높였다. B2B 분야에서도 클라우드 보안 등 주요 추진 신사업의 상품 기획 기능을 별도로 구성해 전문성을 강화했다. 통신 본업의 경쟁력의 기반이 되는 유·무선 네트워크 인프라의 운영 안정성을 높이기 위해 네트워크 인프라를 관장하는 'NW부문' 산하에는 'NW AX그룹'도 신설했다.
이밖에도 LG유플러스는 사업 전반에 걸친 체질 개선에 요구되는 조직의 민첩성을 확보하기 위한 구조적 변화도 추진한다. 급변하는 경영 환경에 유연하게 대응하기 위해 조직 구조를 슬림화하고, 역할이 중복되는 부서를 통합하는 '대팀제'로 전환한다. 사내 업무에 'AI 워크 에이전트'를 적극적으로 도입해 단순 반복 업무를 줄이고, 구성원들이 고객 관점에서 중요한 업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성할 방침이다.
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