SK텔레콤이 선보인 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷’이 1년 사이 이용자를 2배 가까이 늘리며 성장하고 있다.
SK텔레콤은 21일 에이닷의 월간 활성 이용자 수(MAU)가 9월 1000만 명을 넘어섰다고 밝혔다. 지난 해 10월 MAU 550만 명을 기록한 지 1년 만이다.
SK텔레콤은 이번 성과가 그간 자사가 추진한 ‘AI 생태계 확장 전략’의 결실이라고 설명했다. 실제로 이번 MAU 1000만 돌파에는 내부 서비스 고도화와 외부 플랫폼 적용을 통한 고객 접점 확대가 큰 역할을 했다. 올해 6월에는 ‘노트’와 ‘브리핑’ 서비스를 베타 버전으로 출시해 일상 속 활용 폭을 넓혔으며, 실제로 서비스 출시 직후 한 달 만에 에이닷의 실사용자가 100만명 가까이 늘며 고객의 높은 관심을 입증했다. 또한 8월에는 ‘4.0 업데이트’를 통해 에이닷에 ‘에이전틱 워크플로우(Agentic Workflow)’를 적용했다. 이는 AI 에이전트가 사용자의 요청을 그대로 수행하는 것을 넘어, 사용 기록과 대화 맥락을 기반으로 요청을 재해석해 목표를 설정하고 작업을 계획·실행하는 최신 AI 기법이다. 이를 통해 에이닷은 한층 개인화된 AI 경험을 제공할 수 있게 됐으며, 업데이트 이후 MAU가 추가로 100만명 가까이 증가하며 가파른 성장세를 이어갔다.
또한 SK텔레콤은 에이닷의 AI 에이전트 기술을 기반으로 에이닷 전화를 지속 고도화해왔다. 2023년 9월 안드로이드 버전의 ‘전화’ 서비스에 통화 녹음·요약 기능을 추가한 데 이어, 같은 해 10월 iOS 버전에도 해당 기능을 추가했다. 2024년 10월에는 ‘T전화’에 에이닷을 결합한 ‘에이닷 전화’를 선보여 이용자들의 호응을 얻었다.
SK텔레콤은 국내외 기업 파트너십을 통한 ‘AI 생태계 확장 전략’도 강화하고 있다. 지난 9월 글로벌 일정공유 플랫폼기업 ‘타임트리’와 파트너십을 체결했으며, 동명의 일정공유 플랫폼 앱 ‘타임트리(TimeTree)’에 에이닷의 AI 에이전트 기술을 적용하기 위한 협력을 진행하고 있다.
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