GS(078930)칼텍스가 주유 고객의 편의성을 높이고 디자인·기술 융합 기반 혁신적 사용자 경험을 선보인 점을 높이 평가받아 ‘2025 굿 디자인 어워드’에서 시스템앤서비스 부문 본상을 수상했다고 15일 밝혔다.
굿 디자인 어워드는 1957년부터 일본디자인진흥원(JIDP)이 주관하는 일본 최고 권위의 국제 디자인 공모전이다. 전 세계적으로 전통과 공신력을 인정받고 있으며 독일의 ‘레드닷’, ‘iF’ 디자인 어워드, 미국의 ‘IDEA’와 함께 세계 4대 디자인 어워드로 꼽힌다.
GS칼텍스는 8월 ‘레드닷 디자인 어워드’ 2개 부문 및 9월 ‘IDEA 디자인 어워드’ 수상에 이어 이번 ‘굿 디자인 어워드’ 수상까지 세계 4대 디자인 어워드 중 3개 어워드를 석권했다. GS칼텍스는 또 ‘뮤즈 디자인 어워드’와 ‘뮤즈 크리에이티브 어워드’에서도 수상해 5개 글로벌 디자인 어워드에서 6관왕을 차지한 세계 첫 정유사가 됐다.
GS칼텍스는 주유 고객의 편의성을 제고하기 위해 에너지플러스 앱을 2021년에 출시, 새로운 주유 경험과 혜택을 제공해왔다. 특히 에너지플러스 앱의 주요 기능인 바로주유 서비스는 고객이 주유 패턴과 결제수단을 미리 등록해두면 주유소에서 바코드 스캔이나 핀번호 입력만으로 주유 할인, 적립, 결제가 한 번에 이뤄지도록 하는 서비스다. 또 앱 속도 개선, 결제수단 연동, 쿠폰 등록 프로세스, 주유소 판매가 업데이트 등 개선을 통해 편의성을 지속적으로 높이고 있다.
이번 성과의 저변에는 일하는 방식의 혁신이 있다고 GS칼텍스 측은 전했다. GS칼텍스는 데브옵스(DevOps) 기반 개발과 운영을 하나로 연결한 협업체계를 통해 에너지플러스 앱을 2~3주 단위로 빠르게 개발해 피드백을 신속하게 반영하는 스프린트(Sprint) 방식으로 개선해왔다. 조직 구조와 협업 방식을 근본적으로 바꾸는 변화를 통해 고객 불편사항을 실시간으로 파악하고, 디자인과 기술이 유기적으로 결합된 서비스를 지속적으로 제공할 수 있는 체계를 마련했다.
김창수 GS칼텍스 Mobility & Marketing 본부 부사장은 “이번 수상은 고객과의 소통을 기반으로 쌓아온 서비스 혁신이 세계적으로 인정받은 성과”라며 “앞으로도 디자인 경쟁력을 강화해 차별화된 고객 경험을 선도해 나가겠다”고 말했다.
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