"카톡 롤백 못하는 이유? 광고 때문 아냐"…카카오톡, 대신 바뀌는 것은

홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 23일 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프(if) 카카오' 콘퍼런스에서 발표를 하고 있다. 2025.9.23. 카카오 제공

우영규 카카오 부사장은 최근 카카오톡 업데이트를 둘러싼 논란과 관련해 “업데이트를 롤백하는 것은 기술적으로 불가능하다”고 밝혔다.

14일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 국정감사에서 황정아 더불어민주당 의원이 “이용자 불편이 커지고 있는데, 이전 버전으로 되돌릴 계획은 없느냐”고 묻자 우 부사장은 “기술적으로 불가능하다”고 답했다.

그는 “업데이트를 받지 않은 이용자는 (업데이트 이전 버전을) 쓸 수 있지만, 애프터서비스(A/S) 측면에서 문제가 있을 수 있다”며 “이용자 불편 사항을 잘 알고 있고 면밀히 살펴보고 있다. 조만간 개선될 수 있게 하겠다”고 말했다.

최근 카카오톡의 대대적인 개편으로 ‘친구 탭’이 피드 중심 구조로 바뀌자 이용자 불만이 폭주했다. 일부에서는 “광고 수익을 위해 롤백을 거부한다”는 비판도 제기됐다. 이에 대해 우 부사장은 “사실이 아니다”라고 선을 그었다.



또 카카오는 4분기 내에 친구탭 첫 화면을 기존 친구 목록 중심으로 되살리고 피드형 게시물은 별도의 '소식' 메뉴로 분리하는 방안을 계획대로 추진한다고 밝혔다.

한편 미성년자에게 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠가 무차별 노출된다는 지적에 대해 우 부사장은 “14세 미만 미성년자에 대해서는 맞춤형 광고를 위한 행태적 정보를 수집하지 못하게 하는 개인정보보호위원회의 가이드라인을 따르고 있다”고 말했다.

다만 “15세 이상 이용자에 대해서는 비식별 정보에 대한 행태적 정보를 수집하고 있고, 이를 활용하고 있다”며 “(향후 식별 가능한 행태 정보를 활용할 경우) 개인정보보호위원회의 권고사항을 따르고 사전 동의를 받을 예정”이라고 덧붙였다.

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