편의점 세븐일레븐이 오는 11일부터 ‘신규통합저울형 택배장비’를 도입한다고 10일 밝혔다.
편의점에서 택배를 주고받는 이른바 ‘편택족(편의점 택배를 자주 이용하는 사람들)’이 증가함에 따라 편의성을 높인 신규 장비를 이달부터 오는 11월까지 3000여 대 규모로 전국 점포에 보급할 예정이다. 세븐일레븐 택배 서비스 이용 건수는 2023년 20%, 24년 45% 증가했으며, 올해도 8일 기준 전년대비 120% 급증했다.
신규통합저울형 택배장비는 직관적으로 인터페이스를 구성해 간편하게 원하는 기능을 선택하도록 했다. ‘현장 접수’는 일반택배와 점포 간 배송 서비스인 ‘착한택배’ 중 선택할 수 있다. ‘예약 접수’ 기능은 점포 방문 전 세븐일레븐 앱 내 ‘택배예약’이나 제휴사를 통해 사전 예약을 완료한 고객에 대한 운송장 출력 서비스다. 세븐일레븐앱 회원으로 예약 시 무게 상관없이 균일가로 이용할 수 있으며 모바일앱으로 배송 추적도 가능하다.
고객 편의를 높이기 위한 부가 기능도 탑재했다. 먼저 ‘디지털 줄자’를 통해 택배 접수 전 규격(무게, 길이)을 정밀하게 확인 가능하다. 또 ‘배송 조회 및 운송장 재출력’을 통해 분실 위험을 줄였고 한국어, 영어 2개 국어를 지원해 국내 거주 외국인들도 편리하게 편의점 택배를 이용할 수 있도록 설계했다.
이달 말까지 택배 프로모션도 진행한다. 일반택배의 경우 세븐일레븐 모바일앱 이용 시 500원 할인한다. 개인 사업자들은 앱 내에서 사업자 등록을 완료하면 전월 10건 이상 이용 시 500원 할인 쿠폰을 100매 증정한다. 또 이달 11일부터는 네이버 제휴사 택배 이용 시 200원 할인한다.
김종윤 세븐일레븐 라스트마일팀장은 “최근 개인간 거래가 활성화 되면서 편의점 택배 이용 고객이 증가하고 있다”며 “신규통합저울형 택배장비 도입으로 고객 편의를 강화하고 다양한 생활 편의 서비스를 지속적으로 확대해 고객에게 최고의 가치를 제공하는 미래형 편의점으로 나아갈 것”이라고 말했다.
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