LG유플러스가 인터넷(IP)TV 서비스 ‘유플러스티비(U+tv)’의 실시간 채널 탐색 시간을 단축하기 위해 사용자인터페이스·사용자경험(UI·UX)을 개편했다고 7일 밝혔다.
실시간 채널의 편의 기능을 한 곳에서 모두 이용하도록 옵션 UI를 개편했다. 다양한 메뉴에 흩어져 있던 실시간 채널 기능을 리모컨의 ‘옵션’ 버튼으로 통합해 접근성을 높였다. U+tv 가입자는 실시간 채널 시청 중 ‘옵션’ 버튼을 누르면 시청 중 시력보호·자녀보호·선호채널 모드, 시청 중 원하는 채널 ‘선호채널·숨길채널’ 지정, 편성표·채널 한눈에 보기, 2채널·4채널·장르별 동시 시청 등 관련 기능을 손쉽게 이용할 수 있다.
실시간 채널 시청 중 원하는 채널을 음성으로도 검색할 수 있게 됐다. 편성표 메뉴 왼쪽 상단 마이크 버튼을 누르고 원하는 콘텐츠를 말하면 해당 콘텐츠를 방송 중인 실시간 채널을 찾을 수 있다. LG유플러스는 고객이 현재 가입한 요금제로 볼 수 있는 전체 채널과 방영 중인 프로그램을 한번에 확인할 수 있는 ‘채널 한눈에 보기’ 기능을 추가해 시청 편의성을 개선했다.
인기가 많은 실시간 채널도 한눈에 확인할 수 있다. 편성표 메뉴에서 ‘인기 채널’을 선택하면 현재 방송 중인 실시간 채널을 시청률이 높은 순서대로 확인할 수 있다. 이를 통해 다른 시청자들이 선호하는 콘텐츠를 빠르게 확인하고 시청 여부를 결정할 수 있다.
LG유플러스는 실시간 채널 중심의 UI/UX 개편을 통해 가입자가 콘텐츠를 빠르게 탐색할 수 있도록 지원하고 전체적인 서비스 만족도를 지속적으로 향상시킬 예정이다. 고객 불편 사항을 실질적으로 해결하기 위해 매년 열리는 시청자위원회에서 제시된 의견을 적극 반영할 계획이다.
정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장은 “이번 개편은 LG유플러스만의 차별화된 고객가치인 ‘가장 쓰기 쉬운 TV’가 되기 위해 고객 중심으로 이뤄졌다”며 “앞으로도 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 끊임없이 변화하겠다”고 말했다.
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