스타벅스 코리아는 국내 매장에서 프린터와 칸막이, 멀티탭 등의 사용을 제한하기로 했다. 매장에 지나치게 오랜 시간 머무르면서 다른 고객들의 눈살을 찌푸리게 하는 진상 ‘카공족(카페에서 공부하는 사람)’을 퇴치하겠다는 조치다.
7일 업계에 따르면 스타벅스 코리아는 전국 매장에 고객들이 개인용 데스크톱과 프린터, 멀티탭, 칸막이 등을 사용하는 행위를 금지하도록 공지했다.
이에 따라 이날부터 스타벅스 매장 내에서 △멀티탭으로 전자기기를 다수 연결하거나 △테이블 위에 칸막이를 설치해 개인 공간을 조성하거나 △프린터를 사용하는 등의 행위는 제한된다.
이와 함께 테이블 위에 개인 물품을 두고 장시간 자리를 비우거나, 다인석을 한 명이 독차지하는 행위도 다른 고객의 편의를 위해 금지된다. 스타벅스는 관련 안내문을 매장에 게시하는 한편, 금지 행위를 하는 고객에게는 매장 파트너(직원)가 직접 알리도록 했다.
이는 이른바 ‘카공족’들이 스타벅스 매장에서 너무 오랜 시간 자리를 점유하거나, 과도한 장비를 사용하는 등의 행태로 논란이 된 데 따른 것이다. 실제로 최근 스타벅스에서는 일부 고객이 매장 콘센트에 멀티탭을 연결해 개인용 데스크톱과 프린터 등을 사용하는 사례가 발생하면서 다른 고객들의 민원이 이어졌다. 또 다른 지점에서는 고객이 공용 테이블에 칸막이를 설치해 스타벅스 매장을 마치 개인 사무실처럼 사용하는 일이 발생하며 비판을 받기도 했다.
스타벅스 관계자는 “스타벅스를 방문하는 고객들에게 쾌적하고 편리한 매장 경험을 제공하기 위해 고객 안내를 진행하게 됐다”면서 “장기간 좌석을 비울 시 소지품 도난 및 분실 위험에 대비하기 위한 측면도 있다”고 말했다.
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