오픈 AI의 생성형 인공지능(AI) 서비스 챗GPT에 10~11일 이틀간 대규모 서비스 장애가 발생했다.
11일 정보기술(IT)업계에 따르면 오픈AI가 운영하고 있는 챗GPT와 챗GPT 기반 API, 인공지능(AI) 동영상 제작 소프트웨어인 소라가 지난 10일(현지 시간) 오후 3시부터 부분 정전됐다. 이용자들이 로그인을 시도하면 '문제가 발생했으니 다시 시도해달라'라는 문구가 뜨며 접속이 제한됐다. 정전은 이날 새벽 1시부터 일부 해소됐고 오전 7시부터 음성 대화를 제외한 대부분의 문제가 해결됐다.
서비스 장애는 7시간 이상 동안 지속됐으며, 시간이 지날수록 장애는 확대돼 2천건에 가까운 신고가 접수되기도 했다.
이번 챗GPT 정전은 지난해 7월 크라우드스트라이크발(發) 사이버 정전과 같은 대규모 시스템 마비로는 이어지지 않았다는 평가다. 다만 챗GPT 사용자들은 불편함을 호소했다. 챗봇이 이메일 작성 등 업무는 물론 음식 레시피 검색, 시험 준비 등 일상에 두루 쓰이는 도구로 자리잡으면서다.
국내에서도 무료 서비스의 경우 평소보다 답변 대기 시간이 길어지거나 답변을 제공하지 못했다. 유료 서비스도 '메시지 스트림에 오류 발생', '무엇인가 잘못됐다', '동시 요청이 너무 많다' 등 반응을 보이며 서비스가 제대로 작동하지 않았다.
챗GPT 사용자들이 대안을 모색하는 움직임도 감지됐다. 구글트렌드에 따르면 10일 딥시크 검색량은 213만건으로 전월 대비 109% 증가했고 앤스로픽의 클로드AI 검색량도 95% 늘어났다.
오픈AI는 "문제의 근본 원인을 파악했다"고 밝혔으나 이를 공개하지는 않았다. 이에 최근 급증한 챗GPT 트래픽이 원인이 된 것 아니냐는 분석이 제기된다. 챗GPT 주간 활성 사용자 수는 2023년 1월 5000만명에서 지난해 8월 1억명으로 증가했고, 이로부터 1년이 채 안된 지난 4월 8억명 고지를 돌파했다. 하루 챗GPT가 소화하는 쿼리(질문)는 10억개가 넘는 것으로 추정된다. 일각에서는 지난 7일 오픈AI가 챗GPT의 '자연스러운 음성 대화' 기능을 업데이트하는 과정에서 문제가 발생했다는 추측도 나온다.
일각에서는 그래픽처리장치(GPU) 등 내부 인프라 성능 저하 등 문제 발생, 서버 과부하, 인증 시스템이나 로드 밸런싱 이슈, 업데이트 또는 코드 변경 등이 장애의 원인일 것라는 추측이 나오고 있다.
오픈AI 한국 관계자는 “한국시간 기준 10일 저녁부터 밤 사이 서비스 장애가 발생했다”며 “정확한 장애 원인은 확인 중”이라고 말했다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
starbean@sedaily.com
