이스타항공이 체력과 위기 대처 능력을 평가할 수 있는 과정을 승무원 채용 절차에 추가한다고 밝혔다.
18일 이스타항공에 따르면 객실 승무원 채용 단계는 기존 서류 평가→실무 면접→임원 면접→채용 검진에서 서류 평가→상황 대처 면접→체력 시험 및 임원 면접→채용 검진으로 변경된다.
기내 안전 요원인 객실 승무원의 필수 역량이라고 할 수 있는 기초 체력을 직접 검증하고, 비정상 상황 대처 능력과 책임감·협업 정신 등을 더 면밀히 살피기 위한 변화다.
체력 시험은 이스타항공이 체력 검증 전문 기관과 협력해 체육관에서 진행한다. 현재 국내 항공사 중 객실 승무원 채용 과정에서 외부 기관에 체력 검정을 맡기는 대신 직접 시험을 하는 사례는 유일하다.
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윗몸 일으키기와 오래달리기, 높이뛰기, 목소리 크기(데시벨)와 뒤꿈치를 들고 한 손을 머리 위로 최대한 뻗은 길이인 '암 리치' 등을 측정한 점수를 채용에 반영한다.
기내에서 난동을 부리는 승객을 제압하거나 비상 탈출을 지휘하는 등 기내 안전 업무를 수행하는 데 필요한 신체 능력을 확인하기 위해서다.
상황 대처 면접에서는 롤플레잉(역할극)을 통해 기내에서 발생할 수 있는 다양한 긴급 상황에서 대처하는 자세를 확인한다. 그룹 미션과 개인 평가 모두 진행한다.
이와 함께 서류 합격자의 비율을 기존보다 2배 늘려 더 많은 지원자에게 면접 기회를 부여하기로 했다.
이스타항공 관계자는 "승무원 본연의 역할에 가장 적합한 인재를 채용하기 위해 작년부터 태스크포스(TF)를 구성하고 채용 전문 컨설팅을 받으며 개편을 준비해 왔다"며 "승무원은 나이와 외모 등 이미지 위주로 선발된다는 사회적 인식을 개선하는 첫걸음이 되길 바란다"고 말했다.
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