CJ올리브영이 지난해 189개 국적의 외국인이 매장을 찾아 942만 건을 결제했다고 26일 밝혔다.
지난해 외국인 관광객이 찾은 올리브영 매장은 1264개로 전체 1371개의 92%를 차지한다. 이에 힘입어 올리브영의 지난해 외국인 매출은 전년보다 140% 증가했다. 특히 이탈리아와 스페인 고객의 매출이 각각 250%, 226% 증가했다. ‘전통 뷰티 강국’으로 알려진 프랑스 고객 매출도 184%나 늘었다. 한류 열풍이 지속되는 멕시코와 튀르키예 고객 매출은 400%와 340% 증가했다.
미국 고객은 자외선 차단제를 많이 구매했고 중국과 일본, 대만 등 인접 국가 고객은 마스크팩과 토너·로션, 세럼 등 다양한 스킨케어 상품을 함께 구매하는 경향을 보였다.
올리브영은 올해 외국인 고객 비중이 90% 이상인 ‘명동 타운’의 특화 서비스를 부산과 제주 등 주요 관광지에 위치하는 매장에 도입한다. 이들 매장에는 외국어 표기를 강화하고 외국인 관광객이 선호하는 상품을 ‘K뷰티 나우’, ‘글로벌 핫이슈’ 등 별도의 진열 공간에 배치한다. 매장 직원용 온오프라인 외국어 프로그램 수강 대상 및 과목도 대폭 확대한다. 매장을 방문한 외국인 고객이 귀국 후에도 온라인 주문을 할 수 있도록 ‘올리브영 글로벌몰’ 가입을 돕는 자판기 설치도 늘린다.
회사 관계자는 “올리브영이 한국을 찾아오는 외국인에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하고 새로운 K뷰티 브랜드를 가장 먼저 선보이는 역할을 하고 있다”며 “한국을 대표하는 관광 콘텐츠로 자리잡도록 지속적인 노력을 이어가겠다”고 말했다.
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