교보생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 생명보험산업 부문 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다. 2023년 이후 3년 연속 1위다. 교보생명 관계자는 “이해관계자에 대한 지속적인 가치 창출 능력이 가장 뛰어난 기업으로 인정받았다”며 “조사 대상 산업 중 상위 30대 기업을 일컫는 ‘올스타(All Star) 기업’에 2년째 이름을 올려 윤리, 정도경영의 업계 선두주자로서 위치를 다졌다”고 강조했다.
KMAC는 2004년부터 매년 존경받는 기업을 발표하고 있다. KMAC는 지속적인 혁신 능력과 주주 가치, 직원 가치, 사회 가치, 이미지 가치 등을 평가한다. 서비스 품질과 고객 만족 활동, 재무 건전성, 경영 능력, 신뢰도, 인재 육성 및 복리후생 제도, 사회공헌 활동, 환경친화적 경영 등이 주요 지표다. 이번 조사는 지난해 7월부터 넉 달간 산업계 종사자 7644명, 증권사 애널리스트 222명, 일 소비자 3600명 등 총 1만1466명을 대상으로 이뤄졌다.
교보생명은 대부분의 영역에서 생명보험업계 평균을 웃도는 점수를 받았다고 한다. 특히 선호도, 신뢰도 등을 포함한 이미지 가치에서 높은 평가를 얻었다. 견고한 신뢰를 기반으로, 고객에게 차별화한 가치를 전달하고 균형 잡힌 보장을 제공해 온 결과라는 설명이다.
교보생명은 보험금 청구 절차를 대폭 간소화하고, 평생든든 서비스를 통해 고객이 제때 청구하지 못한 5400억 원(지난해 기준) 규모의 보험금 수령을 돕는 등 완전 가입과 최적의 보장 및 유지 서비스를 제공하고 있다. 또 국내 보험회사 중 처음으로 2010년 기업의 사회적 책임 국제협약인 유엔글로벌콤팩트(UNGC)에 가입했다. 이듬해에는 생명보험업계 최초로 매년 지속가능경영보고서를 발간해 이해관계자와 소통하고 있다.
이밖에 보호아동 성장 지원 사업, 교보생명컵 꿈나무 체육대회 등 여러 사회공헌 활동을 벌이고 있다. 최근에는 환경부와 서울 광화문광장에서 ‘지구하다 페스티벌’을 개최하며 환경 보전의 중요성을 알리고 있다.
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