500만 원 '비즈니스'를 150만 원 '이코노미'로…아시아나항공 '황당 실수'

인천~영국 런던 왕복 노선 항공권 판매 오류

사진은 기사 내용과 직접 관련 없음. 뉴스1

아시아나항공이 비즈니스 클래스 티켓을 이코노미 클래스 요금으로 잘못 판매했다가 환불 조치와 함께 사과하는 일이 발생했다.

18일 항공 업계에 따르면 아시아나항공은 지난 7일 인천~영국 런던 왕복 노선의 비즈니스 특가 항공권을 판매하는 과정에서 운임을 ‘이코노미 특가’로 입력하는 오류를 냈다. 이에 약 500만 원에 달하는 항공권이 150만 ~170만 원에 판매됐다.

아시아나항공은 자체 검토를 통해 운임이 잘못 입력된 사실을 확인했고 잘못 입력된 요금으로 항공권을 구매한 승객에게 사과한 뒤 환불을 안내했다. 승객이 구매한 비즈니스 클래스 탑승을 희망할 경우 요금을 다시 정산해 부과하고 이에 동의하지 않거나 탑승을 희망하지 않으면 무료로 환불하기로 했다.



잘못된 요금으로 판매된 항공권은 오는 4월부터 사용할 수 있어 아직 사용된 사례는 없는 것으로 알려졌다.

아시아나항공은 이번 사안에 대해 “가격 입력 오류로 인한 사안으로 불편을 끼쳐 죄송하다”며 “재발하지 않도록 최선을 다하겠다”는 입장을 밝혔다.