이찬우 농협금융 회장 “고객신뢰가 기본… 금융사고 최소화”

취임 후 첫 일정으로 고객행복센터 찾아

이찬우 NH농협금융지주 회장이 4일 서울 용산구 NH농협은행 고객행복센터(콜센터)를 방문하고 있다. 뉴스1

이찬우 NH농협금융지주 회장이 취임 일성으로 고객 신뢰와 금융 사고 최소화를 강조했다.

4일 금융권에 따르면 이 회장은 이날 오전 취임 후 첫 일정으로 서울 용산구 고객행복센터를 찾아 “제일 중요한 게 금융 사고를 최소화하고 제로화하는 것”이라며 “그것이 고객 신뢰의 기본이기 때문에 그렇다”고 말했다. 그는 “금융감독원이 제시한 책무구조도 등 무엇보다 시스템을 통한 내부통제 관리가 중요하다”며 “내용을 살펴보고 체계적으로 관리하겠다”고 강조했다. 또 “2012년 금융지주 출범 후 13년이 지났다”며 “자산 규모나 수익성을 높여 재도약할 기회를 만들고자 한다”고 말하기도 했다.



농협금융이 가지고 있는 특수성에 대해서도 언급했다. 이 회장은 “농협금융은 농촌을 위한 금융을 한다는 점에서 특수함이 있다”며 “농업을 잘 이해함으로써 시너지를 확보할 수 있다”고 말했다. 이어 “전문성과 농업에 대한 이해도가 필요한 부분에 대해서 중앙회와 잘 협의해서 한다면 충분히 우려하는 부분들을 해소할 수 있을 것”이라고 부연했다.