삼성생명(032830)이 이달부터 고객이 오랫동안 찾아가지 않은 보험금을 먼저 안내하고 지급하는 ‘숨은 보험금 찾아주기’ 캠페인을 진행한다고 3일 밝혔다.
보험금 지급 금액이 확정됐지만 아직 청구하지 않은 고객에게 문자메시지를 보내 보험금을 받아갈 수 있도록 도울 예정이다. 안내 받은 고객은 홈페이지와 모바일, 콜센터 또는 고객플라자 방문을 통해 숨은 보험금을 신청하고 본인 확인 절차를 거쳐 지급받을 수 있다.
숨은 보험금은 보험 가입 후 보장 내용을 잊어 보험금 청구 시점을 놓쳤거나 주소나 연락처가 변경된 사실을 보험사에 알리지 않아 정확한 안내를 받지 못해 발생한다. 분할보험금·만기보험금, 소멸된 계약의 휴면보험금과 신청하지 않은 연금 등이 이에 해당한다.
삼성생명 관계자는 “이번 캠페인이 고객이 잊고 있던 소중한 보장 자산을 되찾는 기회가 되길 바란다”면서 “앞으로도 고객 권익 보호를 위한 다양한 활동을 이어 나갈 것”이라고 말했다.
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