대한상공회의소가 올해 소비시장 5대 키워드로 'S.N.A.K.E'를 선정했다고 7일 밝혔다.
상의는 '2025 유통산업 백서'를 통해 생존(Survival), 차세대(Next), 인공지능(AI), K-컬처, 불황형 소비(Economical consumption) 등의 앞글자를 따 이러한 키워드를 만들었다고 설명했다.
우선 국제 경제와 소비시장 정체가 계속될 것으로 예상되는 가운데 한정된 소비시장을 차지하기 위한 시장 내 생존(Survival) 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 전망됐다.
실제로 최근 소매시장 성장률은 2021년 7.5%를 정점으로 2023년 3.1%. 2024년 0.8%로 하락세를 보인다. 올해는 미국 통상 정책 변화와 국내 정치의 불확실성 고조 등으로 시장 성장률이 0.4%에 그칠 것으로 상의는 분석했다.
이에 따라 시장에서는 새로운 사업 모델(Next 비즈니스 모델) 개발과 추가 수익 모델 개발에 박차를 가할 것으로 관측된다. 유통기업들은 오프라인 매장과 온라인 채널을 활용한 리테일 미디어 사업을 통해 수익성을 확보하고, 소비자간거래(C2C) 등 초개인화된 대화형 쇼핑 등에 주목할 전망이다.
또 AI를 적극적으로 활용해 인건비를 줄이고 비용구조를 최적화하는 등 비용 및 운영을 효율화하려는 노력도 가속화할 것으로 보인다.
새로운 시장 창출을 위해 K-컬처와 융합된 커머스도 한층 더 주목받을 것으로 보인다. CJ그룹의 헬스&뷰티 스토어인 올리브영이 좋은 예인데, K콘텐츠를 한 곳에서 경험할 수 있어 외국인이 한국 방문 시 꼭 들러야 하는 쇼핑 메카로 자리 잡았고 해외 매출도 늘었다.
아울러 경기 둔화와 불확실성 고조로 가격을 중시하는 불황형 소비(Economical consumption)가 전방위적으로 확산할 것으로 관측됐다. 상의 측은 "경기 침체와 불확실성 고조로 생존 경쟁이 더욱 치열해진 만큼 유통기업은 차세대 비즈니스 모델과 수익 모델을 찾아야 한다"며 "AI와 K컬처에서 성장 돌파구를 찾고, 가격 중시 소비 흐름에도 적극 대응할 필요가 있다"고 제언했다.
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