“이동통신사는 정보통신기술(ICT)과 인공지능(AI) 기술을 융합해 AICT 기업으로 진화하고 있습니다. 업종 간 경계도 허물어지고 있어 상호 협력이 무엇보다 중요해졌습니다.”
1일 서울 중구 웨스틴 조선호텔에서 세계이동통신사업자연합회(GSMA) 주최로 열린 ‘모바일360 아시아태평양(M360 APAC) 서울 2024’ 콘퍼런스에서 주관사인 KT의 김영섭 대표를 비롯한 주요국 이통사 최고경영자(CEO)들은 AI 시대를 맞아 산업·서비스 혁신과 협력을 위한 인프라 구축 중요성에 인식을 같이 했다.
아태지역 최대 모바일 행사로 자리매김한 ‘M360 APAC 서울 2024'의 최대 화두는 AI·통신 융합이었다. 마츠 그란리드 GSMA 사무총장은 기조연설을 통해 “생성형 AI가 전 산업 분야에 다양한 가능성을 높일 것”이라며 “얼라이언스(동맹·협력)를 통한 외부의 산업 수요를 만들어갈 수 있다”고 강조했다.
AI로 인한 총체적 전환의 시대에 통신사 역할이 거듭 확대될 것이라는 예측도 힘을 얻었다. 줄리안 고먼 GSMA 아시아퍼시픽 대표는 “많은 국가와 기업이 채택하고 있는 생성형 AI는 삶의 개선뿐 아니라 경제적 성장과 역사적 변화를 이끌고 있다"며 “AI가 물리적인 것을 디지털로 바꿀 뿐 아니라 사회, 문화, 국가의 근간까지 바꾸고 있는데, 이것들은 모두 통신을 통해 공유된다”고 설명했다. 유상임 과학기술정보통신부 장관도 “생성형 AI를 필두로 한 AI 기술은 산업을 넘어 인문, 사회, 안보 등 국가 전반에 영향을 미치며 기존에 없던 총체적 이슈를 촉발시키고 있다”고 말했다.
참석자들은 이통사의 사업영역이 AI를 통해 혁신을 거쳐 동종·이종 업종 간 협력을 통해 새로운 차원으로 확장될 것으로 내다봤다. 김 대표는 “AI 전환은 단순한 디지털화를 넘어 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 것을 목표로 한다”며 “통신사는 빅테크, 신생 스타트업, 글로벌 통신사와 적극적으로 협력할 수 있는 능력이 핵심 역량이 될 것”이라고 강조했다. 그러면서 “KT 또한 통신을 넘어 다른 산업 분야로 확장해 AI기반 금융·미디어 서비스도 제공하기 시작했다”고 덧붙였다. 전통적인 네트워크 서비스 기업이 아닌 AI를 기반으로 한 서비스 제공 기업으로 변모하겠다는 선언이다. 최근 KT와 5년 간 공동사업 추진에 수조 원 규모의 협력 계약을 맺은 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO도 영상 축사를 통해 “MS는 통신사들이 AI로 전환을 가속화화는데 긴밀하게 협력할 것”이라고 전했다.
이날 주제발표와 토론에서도 글로벌 이통사들은 자사의 AI 전환 움직임을 전하며 개방형 협력의 필요성을 강조했다. 중동 지역 최대 통신사인 이앤(e&) 그룹의 하템 도비다 CEO는 “AI로 인해 업권 간 통합이 유리한 상황을 만들고 있다”고 진단했다. 호주 통신기업 텔스트라의 비키 브래디 CEO도 “파트너 네트워크 구축에 따라 모바일 트레픽이 5년 간 3.5배 증가한 상태”라고 전했다.
이통사의 AI와 ICT의 융합을 통한 AICT 전환이 네트워크 생산성 향상으로 직결되지 않을 것이라는 진단도 제기됐다. 김우준 삼성전자 네트워크사업부장(사장)은 기조연설을 통해 “현재 통신 네트워크는 유연성이 떨어지고, 단일 용도이며 관리와 변경이 쉽지 않다”며 “근간이 되는 인프라가 바뀌지 않는다면 통신산업의 문제가 될 것”이라고 지적했다. 증기기관, 전기, 컴퓨터 등 세상을 바꾼 범용기술이 생산성 향상으로 이어지는 데까지 적지 않은 시간이 필요했던 만큼 AI도 마찬가지라는 것이다. 그는 “AI도 범용기술”이라며 “생산성 향상을 가능하게 하려면 인프라, 프로세스, 조직을 바꿔야 한다”고 강조했다.
"5G 통신망 갖춰야 AI 발전…韓 '3대 강국'에 들어설 것"
[인터뷰]라라 디워 GSMA CMO
[인터뷰]라라 디워 GSMA CMO
"통신산업은 그동안 여러 신기술 도입 과정에서 주도적인 역할을 해왔죠. 통신산업이 인공지능(AI) 시대에도 계속해서 기술 리더십을 유지할 수 있을 겁니다."
라라 디워(사진) 세계이동통신사업자연합회(GSMA) 최고마케팅책임자(CMO)는 지난 달 30일 ‘모바일 360 아시아태평양(M360 APAC) 2024 서울’ 컨퍼런스 사전 행사가 열린 서울 송파구 소피텔앰배서더호텔에서 서울경제신문과 만나 AI 시대에 통신산업이 가질 위상에 대해 이같이 설명했다. 디워 CMO는 이어 "AI 기술이 발전하기 위해선 5세대 이동통신(5G) 통신망의 역할이 무엇보다 중요하다"면서 "지속적인 기술 발전을 가능하게 하는 핵심적인 조력자 역할을 하게 될 것"이라고 덧붙였다.
디워 CMO는 미디어, 핀테크, 에너지, 여행사, 국제구호기구 등 다양한 업종에서 임원을 지내면서 다양한 경험을 쌓은 인물이다. 2020년부터는 GSMA에서 통신사와 정보기술(IT) 기업 등 회원사들의 사업 성공을 지원하기 위한 마케팅·커뮤니케이션 전략을 주도하고 있다.
그는 통신산업이 AI 시대에도 기술 리더십을 유지하기 위한 방법으로 빅테크·제조사 등과의 적극적인 파트너십을 제시했다. 이를 가속하기 위해 GSMA 차원에서 강조하고 있는 '오픈게이트웨이 이니셔티브'의 중요성에 대해서도 언급했다. 오픈게이트웨이는 통신사의 네트워크 정보를 표준화된 애플리케이션 프로그램 인터페이스(API)로 외부 개발자에게 공유해 수익화를 추구하는 것을 말한다.
디워 CMO는 "통신사와 빅테크는 경쟁관계가 아닌 긴밀한 협력관계로 봐야 한다"면서 "앞으로 AI 기술 발전을 위해 통신사와 빅테크 간 협력 사례가 더욱 늘어나게 될 것"이라고 말했다. 이어 “이번 행사가 오픈게이트웨이 이니셔티브가 더욱 확산할 수 있는 계기가 될 것으로 기대한다”고 덧붙였다.
디워 CMO는 AI 기술이 통신 서비스의 혁신도 이끌 것으로 전망했다. 특히 개발도상국과 선진국 간 통신 서비스 혜택의 차이를 줄여주는 데 역할을 할 것이라고 기대했다. 그는 "전 세계 인구 중 약 30억 명이 모바일 인터넷에 접근하지 못하고 있다"면서 “AI 기술이 통신 서비스의 혜택을 전 세계에 돌아갈 수 있도록 하는 도구로 활용될 수 있을 것”이라고 강조했다.
그는 한국의 ‘AI 3대 강국’ 도약 가능성에 대해서도 긍정적으로 평가했다. 디워 CMO는 “한국은 훌륭한 5G 통신망 갖고 있는 것은 물론 KT와 SK텔레콤 등 통신사들도 적극적인 AI 투자에 나서고 있다”면서 "한국에는 혁신을 중시하는 문화 널리 퍼져있는 만큼 AI 분야에 있어서 전 세계 3~4위 내에 들 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
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