오는 7일 네이버의 지식공유 서비스 지식인(지식iN)이 20주년을 맞는다. 20년 동안 지식인은 누적 3200만 이용자, 8억 문답 건수를 기록했다. 20년이 지났지만 신규 이용자의 절반 이상이 1020세대로 여전히 이용자 유입이 활발한 서비스다.
네이버는 6일 지식인 20주년을 맞아 그동안 누적된 이용 실적을 공개했다. 200년 10월 7일 출시 후 이용자 수는 3200만 명, 이들이 만든 질문과 답변 수는 각각 3억 건과 5억 건으로 총 8억 건에 달한다. 신규 질문은 2.1초, 답변은 1.2초에 1개씩 등록되고 있다. 일상, 건강, 법률 등 6600개 분야에서 질답이 오갔다. 지식인은 의사, 변호사, 노무사, 세무사 등이 직접 참여하는 ‘전문가 답변 서비스’도 제공하고 있다.
지난해 기준 신규 이용자의 56%가 1020세대다. 네이버 관계자는 “간단하고 빠른 소통에 익숙한 이 세대에 부합하는 사용성을 제공한 결과”라고 말했다. 10대는 교육, 진학, 진로 등, 20대는 전공, 아르바이트, 경제, 연애 등 관심사에서 이용이 활발한 것으로 나타났다.
고준원 네이버 지식인 리더는 ““질문자에 맞춰 답변자 신뢰도를 더욱 높이고자 등급 외에도 답변자 전문성을 나타낼 수 있는 지식인 명함인 프로필카드를 개편하고 향후 해시태그(#)를 도입해 질문 카테고리를 보다 확대하는 등 다음 성장 동력 확보를 위해 다양한 방안을 계획 중이다”고 말했다.
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