SKT, AI가 독거 노인 안부 확인하는 '누구 돌봄 케어콜' 출시

SK텔레콤은 지난 1일 인공지능(AI)이 독거 어르신에게 전화를 걸어 안부를 확인하는 ‘누구(NUGU) 돌봄 케어콜’ 서비스를 출시했다고 2일 밝혔다.

사진제공=SK텔레콤

누구 돌봄 케어콜은 AI 누구가 전화를 걸어 돌봄이 필요한 대상자 안부를 확인하고 불편사항을 청취하는 서비스다. 대상자가 전화를 받으면 본인이 맞는지 확인한 후 “어제 식사는 잘 하셨나요?”, “오늘 몸 상태는 괜찮으세요?” 등 안부 및 건강 상태를 묻는다. 통화가 종료되면 통화 결과, 안부 상태, 기타 불편사항 등 모니터링 결과를 지자체에 공유해 후속 조치에 나설 수 있도록 돕는다.

SK텔레콤은 경상남도를 시작으로 누구 돌봄 케어콜 서비스 지역을 확대할 계획이다. 이현아 SK텔레콤 AI&CO 담당은 “SK텔레콤 AI 기술이 독거 어르신들의 안부를 확인하는데 활용됨으로써, 더 안전한 사회를 만드는데 기여할 것으로 기대한다”고 말했다.