21일 오전 ‘콜 대기 중’ 혹은 ‘호출 가능한 택시가 없다’는 메시지가 나오며 카카오택시 호출이 안 돼 이용자들이 불편을 겪는 일이 발생했다.
카카오모빌리티에 따르면 이날 오전 7시 45분쯤 택시 호출 기능이 정상적으로 작동하지 않는다는 첫 신고가 접수됐다. 평일 출근 시간에 카카오 택시 호출이 되지 않자 이용자들은 불편을 토로했고, ‘카카오택시’가 포털 사이트 실시간 급상승검색어 순위에 오르기도 했다.
이에 카카오택시 앱에는 ‘택시 서비스 장애’라는 제목의 공지사항이 올라왔다. 카카오모빌리티는 “현재 시스템 장애로 인해 일부 택시 서비스 이용이 어렵다”며 “빠르게 복구 중이니 조금만 기다려주면 정상적인 서비스를 이용할 수 있다”고 전했다.
장애는 오전 10시 15분에서야 복구됐다. 카카오모빌리티는 “예상치 못한 서비스 장애로 불편을 겪으신 사용자 여러분께 사과드린다”고 밝혔다.
/백주원기자 jwpaik@sedaily.com
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