통합 모바일웹은 간편조회 서비스를 제공하는 ‘신한모바일웹’과 휴대폰본인인증 만으로 각종 상품 가입과 조회 서비스를 제공하는 웹뱅킹 ‘신한 통(通)’을 통합한 것이다. 통합 모바일웹은 간편한 휴대폰 본인인증방법으로 계좌조회, 전세대출 한도조회, 입출금·적금 동시가입 등의 뱅킹 서비스를 이용할 수 있다. 프로야구 컨텐츠는 물론 재테크 등 고객에게 유용한 다양한 정보도 제공된다. 또한 톡상담, 이메일상담 등 다양한 대고객 상담기능을 강화했으며 톡상담 중 상담원의 도움을 받아 상품을 가입하는 프로세스와 챗봇 서비스도 도입할 예정이다.
아울러 영업점과 신한은행의 통합 어플리케이션 쏠(SOL), 통합 모바일웹이 서로 원활하게 연결된다. 이를 위해 URL 또는 QR코드를 통해 고객에게 손쉽게 금융상품 모바일 안내장을 전달하고 고객이 상품을 가입할 수 있도록 했다. 통합 모바일웹과 신한 쏠(SOL)의 디자인도 통일됐다. 신한은행 관계자는 “신한은행은 신한 쏠 출시에 이어 통합 모바일웹이 원플랫폼의 웹기반 디지털 금융채널의 표본을 제시했다”면서 “모바일 앱과의 긴밀한 연결을 통해 신한 쏠을 중심으로 고객이 필요로 하는 모든 서비스를 제공할 수 있도록 디지털 생태계를 구현하겠다”고 말했다.
/김기혁기자 coldmetal@sedaily.com
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