네이버가 소수 사용자가 온라인 여론을 주도하는 행위를 막기 위한 댓글 개선안을 발표했지만 근본적인 해결방안이 빠진 ‘미봉책’이라는 평가가 나온다. 특히 개선안을 내놓으면서 네이버가 ‘드루킹(필명)’이 매크로(자동화 프로그램)을 사용해 댓글 여론을 조작한 것과 관련해 회사 측 입장을 전혀 담지 않아 사회적 책임 의식이 부족한 게 아니냐는 비판도 제기된다.
네이버는 25일 자사의 블로그 ‘네이버 다이어리’를 통해 계정당 1일(24시간) 댓글 공감·비공감 클릭 수를 50회로 제한하는 내용 등의 개선안을 공개했다. 연속해서 댓글을 작성할 때 시간 간격을 기존의 10초에서 60초로 늘렸고 공감·비공감 클릭에도 10초 간격을 두도록 했다. 계정 하나로 같은 기사에 작성할 수 있는 댓글 수는 기존 최대 20개에서 3개로 줄인다. 이날 발표한 내용은 즉시 적용하기로 했으며 현재 순공감순(공감에서 비공감 수를 뺀 수치)으로 설정된 기본 정렬 기준도 다음달 중순께 바꿀 예정이다.
문제는 정치권과 언론계에서 줄기차게 요구한 ‘아웃링크’ 방식은 논의 대상에 포함되지 않았다는 점이다. 아웃링크는 네이버와 다음 등 포털사이트에서 기사 제목을 눌렀을 때 해당 언론사 웹사이트로 연결해주는 서비스다. 안진걸 민생경제연구소장은 “드루킹 사태의 본질은 네이버라는 포털에 댓글 등 온라인 여론이 쏠리는 것”이라며 “각 언론사 사이트로 여론을 분산할 수 있는 아웃링크 도입이 빠진 댓글 개편안은 근본적 대책이라고 할 수 없다”고 꼬집었다. 네이버의 한 관계자는 “아웃링크 방식을 적용하려면 70개 이상의 제휴 언론사와 논의를 거쳐야 하고 PC는 물론이고 모바일에서 사용자환경(UI)도 바꿔야 해서 단기간 내 결과물을 내놓기는 어려운 상황”이라고 설명했다.
이날 네이버가 사회적 논란을 불러온 댓글에 대한 개선안을 발표하면서도 드루킹의 여론조작 사건과 관련해 유감 표명 등의 입장을 내지 않은 점도 비판을 받고 있다. 안 소장은 “불법행위는 드루킹과 추종세력이 저질렀지만 포털사업자인 네이버도 매크로 사용을 파악하지 못했다”면서 “뒤늦은 대처에 수사 의뢰만 해놓고 개선책을 내놓으면서도 사과 한마디 안 하는 것은 미흡한 대목”이라고 지적했다.
/지민구기자 mingu@sedaily.com
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
