스타벅스 ‘빅데이터 추천 서비스 도입 후 모바일 주문 증가’

스타벅스커피 코리아는 빅데이터를 활용한 추천 서비스 기능 도입 이후 사이렌 오더를 통한 주문 건수가 월평균 약 10만 건씩 증가했다고 11일 밝혔다. 앞서 이 회사는 지난해 11월 빅데이터를 활용한 개인별 맞춤형 추천 서비스를 추가한 사이렌 오더를 새롭게 업그레이드해 출시했다. 개인의 최근 구매 이력을 비롯해 매장 정보, 주문 시간대, 기온과 같은 빅데이터를 수집하고, 관련 분석을 통해 맞춤형 상품을 추천하는 방식이다.

스타벅스는 작년 12월부터 올해 2월까지의 사이렌 오더 주문 건수를 분석한 결과 빅데이터 도입 이후 모바일 사이렌 오더 주문 건수가 월 10만 건씩 증가한 것으로 파악됐다고 설명했다. 전체 사이렌 오더 누적 주문 건수도 2014년 5월 도입 이후 3,900만 건으로, 4,000만 건 달성을 바라보고 있다./박윤선기자 [e-mail]