■ IBK기업은행 / ‘디지털금융’ 특화 3종 세트
‘디지털금융’ 특화 3종 세트는 전화 한 통으로 간편하게 해외송금을 제공하는 ‘ARS 외화송금’과 300만원 이용 한도의 국내 간 편송금 ‘휙 서비스’, 영업점 방문 없이 24시간 365일 이용자가 원하는 번호로 계좌를 만드는 ‘IBK 휙 계좌개설’ 등이다. ARS 외화송금 서비스는 공인인증서와 보안매체 없이도 전화 한 통만으로 간편하게 이용하는 서비스다. 그동안 장년층과 외국인 이용자들은 외화송금에 불편함이 있었지만, 이제 한 번만 송금정보를 등록하면, ARS를 통해 쉽게 외화송금을 처리할 수 있게 됐다. 휙 서비스는 인터넷전문은행의 간편송금에 대응해 쉽게 개선됐다. 공인인증서나 OTP 없이 6자리 간편 비밀번호만으로 다양한 금융서비스를 제공하는 휙 서비스는 송금 이용 한도가 1일 300만원으로 대폭 상향됐다. 이용자가 기억하기 쉬운 휴대폰 번호로 손쉽게 모바일에서 계좌를 만드는 ‘IBK 휙 계좌개설’ 앱도 출시됐다. 기존 비대면 계좌개설 앱인 ‘헬로 아이원(i-ONE)’ 을 개편해 최초 계좌 개설뿐만 아니라 스마트뱅킹, 체크카드 가입까지 가능하다.
■ 신한은행 / 펫팸족을 위한 ‘위드펫 적금’
동물보호단체 카라(KARA), 반려동물 커뮤니티 올라펫과 함께 체결한 업무협약을 통해 반려동물을 사랑하는 고객들을 위한 신상품 ‘위드펫(With Pet) 적금’을 출시했다. ‘신한 위드펫(With Pet) 적금’은 매월 30만원까지 납입 가능한 1년 만기 적금 상품으로 △PET QR코드 등록 △동물등록증 보유 △펫 다이어리 사진 등록 등 우대금리 요건 충족 시 최고 연 2.0%의 이자를 제공한다. 신한은행은 펫팸족(반려동물을 뜻하는 ‘펫(Pet)’과 가족을 의미하는 ‘패밀리(Family)’가 합쳐진 신조어) 고객들을 위해 S뱅크에 ‘펫 다이어리’를 만들어 고객들이 반려동물 사진을 등록하고 일기도 작성할 수 있게 했으며 반려동물 이름 등으로 적금의 별명을 정할 수 있게 해 저축의 재미를 더했다. 또한 ‘신한 위드펫(With Pet) 적금’은 중도해지시 반려동물의 치료비 사용 목적이라면 약정이자율로 해지 가능하다. PET QR코드 우대금리는 제휴 동물병원, 커뮤니티, 쇼핑몰 및 SNS 채널을 통해 공유되는 QR코드를 통해 등록할 수 있다.
■ 카카오뱅크 / 모바일 애플리케이션을 활용한 인터넷전문은행
‘카카오톡’이라는 모바일 애플리케이션(앱)을 활용하는 은행이다. 송금할 때 카카오톡 주소록을 활용할 수 있고 체크카드에도 카카오 프렌즈 캐릭터를 사용해 고객의 접근성을 높였다. 은행권에서 통상적으로 취하던 수수료도 없앴다. 비대면 실명 확인을 통한 ‘7분 계좌개설’이 가능하며 계좌개설 후 현금자동입출금(ATM) 이용 및 이체 수수료, 알림톡 등 주요 서비스 수수료가 모두 면제된다. 여기에 체크카드는 사용 금액(실적)과 관계없이 캐시백 혜택이 제공된다. 소액의 마이너스 통장 대출이 가능한 ‘비상금 대출’은 신용등급 8등급도 신청할 수 있는 것으로 알려졌다. 신용 대출과 마이너스 통장 대출 한도는 1억5000만 원까지다. 연간 10조원 규모인 해외 송금 시장과 관련해선 기존 은행 서비스 대비 이체 수수료를 확 낮추기로 했다. 전신료와 중개수수료, 수취수수료 등을 면제, 시중은행 창구 수수료의 10분의1 수준의 파격적인 해외송금 서비스를 선보인다.
■ K뱅크 / 오프라인 점포 없는 인터넷전문은행
제1금융권 1호 인터넷전문은행 K뱅크는 인터넷을 기반으로 설립된 은행이다. 오프라인 점포 없이 모바일과 온라인, 편의점 ATM을 통해 사업을 한다. 24시간 365일 은행 업무가 가능하다. 오프라인 지점이 없고 은행원 수가 일반 은행보다 적어 비용을 줄일 수 있다. K뱅크는 문자로 송금하는 ‘퀵 송금’도 서비스한다. 상대방에게 ‘#송금 10000’을 문자로 보내면 상대방은 케이뱅크 앱 알람을 열고 계좌번호를 입력해 1만원을 받는다. K뱅크는 별도의 추가 앱 설치 없이 K뱅크 은행 앱 하나로 구동되는 ‘휴대폰 OTP’ 기능도 서비스한다. 대다수 스마트폰(안드로이드 4.4, iOS 8.0 이상)에서 이용 가능하다. 스마트폰에서 비밀번호 인증을 하면 별도의 입력절차 없이 자동으로 OTP 번호가 생성, 입력된다.
■ KB국민은행 / 종이 없는 은행 서비스 ‘디지털 창구’
국민은행 디지털 창구는 디지털서식 기반의 종이 없는 창구로, 디지털서식 운영을 통해 고객과 직원 중심의 거래 편의성을 제고하는 프로세스다. 태블릿 모니터 서식 작성으로 고객은 창구 업무를 보다 쉽고 빠르게 볼 수 있고 직원 또한 업무 효율성이 높아져 양질의 금융상담 서비스를 제공하게 된다. 디지털 창구는 고객이 금융 거래 시 작성하는 수많은 서식을 디지털화해 고객 입장에서 쉽게 작성할 수 있도록 했으며 서명 간소화 기능을 적용해 중복적으로 작성하는 많은 서명을 1회만 하면 되는 편의성을 더했다. 또한 온라인으로 영업점 방문을 예약한 고객에게는 금융상품 보유현황과 투자성향 등의 분석을 통해 최적의 추천 상품 안내장과 금융 상품 정보를 스마트폰으로 즉시 제공하는‘디지털 안내장 알림 서비스’도 도입했다.
서울경제 파퓰러사이언스 편집부
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