TV 홈쇼핑을 시청하다가 음성으로 상품을 검색·주문하고 결제까지 할 수 있는 서비스가 내년 상반기에 등장한다.
KT와 롯데닷컴은 ‘인공지능(AI) 쇼핑서비스 제공을 위한 업무협약(MOU)’를 체결했다고 밝혔다. 이는 기존 AI 스피커에서 보여줬던 사전 지정 상품의 단순 재구매, 핫딜(Hot Deal) 위주의 단품 구매방식과 달리 고객이 원하는 상품을 음성으로 검색해 장바구니에 담고 결제 후 당일 배송을 받을 수 있는 쇼핑 서비스다. 기가지니에게 “지니야~ 장보기서비스에 OOO 하나 담아줘!” 등의 음성명령으로 쇼핑을 진행하고, 수량을 말한 후 ‘결제‘라고 하면 배송 주소와 시간을 확인한 후 최종 구매상품이 당일 배송 처리된다.
특히 롯데닷컴이 제공하고 있는 전국 400여개 롯데슈퍼 체인(배송 점포 기준) 기반 옴니쇼핑 인프라와 KT 기가지니의 인공지능 및 음성인식 기술을 활용해 △인근 매장 별 배송 가능 상품 검색 및 장바구니 담기 △화자인증 결제 △당일 내 구매상품 배송 △매장 별 할인 프로모션·구매 이력·배송 상태 등 각종 조회 서비스도 구현한다. 이필재 KT 기가지니 사업단장은 “이번 롯데닷컴과 전략적 제휴를 통해 추진하는 기가지니 ‘장보기’ 서비스가 AI 쇼핑 시장의 킬러 서비스로 자리매김할 것”이라며 “앞으로 유통과 외식 프렌차이즈 분야의 롯데그룹 계열사와의 추가 제휴로 그룹 차원의 협력사업도 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.
/권용민기자 minizzang@sedaily.com
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