롯데지알에스는 버거 프랜차이즈 롯데리아가 모바일 앱(App)을 이용한 예약 픽업 서비스를 업계에서 처음으로 도입한다고 10일 밝혔다.
롯데리아의 예약 픽업 서비스를 이용하면 모바일 홈서비스 앱 이용자의 GPS 위치정보를 기반으로 가까운 매장 혹은 원하는 매장을 선택해 주문과 결제가 가능하다. 주문한 제품은 결제 후 주문할 때 선택한 매장에서 별도의 대기 시간 없이 받을 수 있다. 접수 여부, 주문 상황 등을 실시간 확인 할 수 있으며, 서울·경기 10개 점에서 테스트 운영한다.
롯데리아 측은 예약 픽업 서비스를 통해 점포 운영 효율성 및 고객 편의를 더욱 높여갈 계획이다. 또 앞으로 다양한 할인쿠폰 등 모바일 쿠폰을 보관 할 수 있는 ‘Keep My Coupon’ 서비스를 홈서비스 앱에 추가할 예정이라고 밝혔다. 이를 통해 온·오프라인, 모바일 통용이 가능한 시스템 구축으로 옴니채널 서비스를 고객에게 제공할 계획이다.
/박준호기자 violator@sedaily.com
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