물량 부족에…애플 아이폰6s 배터리 교환 대란 조짐

교체 대상 공지도 없어 '혼란'

애플이 일부 아이폰6s 제품 배터리를 교환해주기로 했지만 물량을 제때 공급하지 못해 대란 조짐이 보이고 있다.

27일 업계에 따르면 애플은 지난 21일부터 공인 AS 센터를 통해 갑자기 전원이 꺼지는 일부 아이폰6s 제품의 배터리를 무료로 교체해주기로 했지만 매장이나 센터에는 물량이 부족해 고객들이 헛걸음하는 사례가 대부분이다. 한 고객은 “교환하러 갔더니 다음 주에나 배터리가 들어온다고 하면서 그때나 오라고 했다”며 “두 번이나 방문하게 생겼다”고 토로했다. 업계에서는 10명 중 8명 꼴로 내방해도 배터리 교체를 받지 못하는 상황이라고 설명했다. 애플 측은 배터리 물량이 확보되는 다음달 8일 이후 방문을 권하고 있다.

또 애플은 홈페이지에서 “지난해 9∼10월 제조된 특정 일련번호 제품에 한정한다”고 했을 뿐 구체적인 제품 번호를 공지하지 않아 불편을 키웠다. 교체 대상 여부를 알려면 직접 콜센터나 AS센터로 문의해야 한다. /정혜진기자 [e-mail]