신한은행은 태블릿PC를 활용해 찾아가는 고객 서비스를 제공하는 ‘신한 태블릿 브랜치(S-TB) 즉시신규’ 서비스를 3일부터 전국 점포로 확대 실시한다고 밝혔다.
신한은행은 고객들이 영업점 방문 없이 더욱 많은 서비스를 받을 수 있도록 지난해부터 ‘S-TB’를 도입해 운용하고 있으며 이번 서비스는 현장에서 바로 계좌를 개설하고 인터넷뱅킹 신규 및 신한카드 간편접수까지 가능한 것이 특징이다. 특히 전자펜을 이용해 직접 기입하던 기존 종이서식 형태의 신청서를 전자문서 형태로 전환해 화면에서 간편하게 선택 입력만 하면 계좌 신규에 필요한 전자문서가 자동 작성되도록 했다. 또 모든 업무가 전자 문서 방식으로 처리돼 업무 효율성 향상과 종이 서류의 출력과 보관 등에 따르는 비용 절감도 기대된다.
신한은행 관계자는 “고객들이 좀 더 편리하게 은행 업무를 볼 수 있도록 즉시신규 서비스를 확대하고 신청서 작성 방식도 고객 중심으로 업그레이드했다”며 “앞으로도 고객과 은행이 모두 만족할 수 있는 좋은 서비스를 지속적으로 개발하겠다”고 말했다.
/양철민기자 chopin@sedaily.com
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