신속한 사후 서비스 제공을 통해 고객 불만 최소화 및 서비스 만족도 증대
푸조·시트로엥의 공식수입원 한불모터스는 차량 긴급 관리 종합 서비스를 제공하는 ‘푸조·시트로엥 어시스턴스’ 프로그램을 강화한다고 2일 밝혔다.
푸조·시트로엥 어시스턴스 프로그램은 고객들이 차량을 운행하다 갑작스럽게 차량 결함이 발생할 경우 신속히 출동해 가까운 서비스센터로 차량을 견인 및 입고하는 등의 조치를 취하는 사후 서비스다.
한불모터스는 기존의 견인 서비스 프로그램에 ‘출동 서비스’와 ‘배터리 충전 시동 서비스’를 추가 도입했다.
‘출동 서비스’는 차량의 시동이 걸리지 않거나 기타 문제로 운행이 불가능한 경우 푸조 및 시트로엥 테크니션들이 직접 현장으로 신속하게 출동해 문제를 파악, 응급 조치를 취해 운행이 가능하도록 지원하는 서비스다.
‘배터리 충전 시동 서비스’는 차량 배터리 방전으로 인해 시동이 불가능한 경우 긴급 출동해 배터리를 충전해주는 서비스로, 다른 계절보다 배터리 방전이 자주 일어나는 겨울철에 유용하게 이용 가능하다.
긴급출동 콜센터를 이용하고자 하는 고객은 푸조(080-407-1007), 시트로엥(080-345-4455)으로 문의하면 된다.
한불모터스 관계자는 “푸조·시트로엥 어시스턴스 프로그램을 통해 고객들이 예기치 못한 상황에서 느끼는 불안을 해소하고 안전한 운행이 될 수 있도록 도와 국내 고객의 서비스 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다. /정훈규기자 cargo29@sed.co.kr
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