이에 따라 티몬 고객들은 상품이 판매 종료된 후에도 7일 이내면 스마트폰이나 태블릿으로 간편하게 환불 및 반품 요청을 할 수 있게 됐다. 이전에는 모바일로 판매기간 내 구매 취소만 가능했고 환불 절차를 밟으려면 PC로 접속하거나 고객센터와 전화연결을 통해야만 했다. 또 가상계좌 무통장입금 방식 도입으로 현금 구매도 쉬워졌다.
한경진 티켓몬스터 모바일 기획 유닛장은 “모바일 구매 비중이 전체 거래액의 절반에 가까울 정도로 점차 커지고, 현금 결제를 선호하는 중장년층 고객 역시 늘어나고 있는 만큼 이번 업데이트는 고객의 편의성 향상뿐 만 아니라 매출 확대까지 이어질 것으로 예상된다” 고 전했다.
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