다단계 판매시장 급성장속 소비자피해도 갈수록 늘어

다단계판매 시장이 급성장하면서 이로 인한 소비자 피해도 늘어나고 있다.

2일 한국소비자보호원에 따르면 다단계판매 관련 접수된 소비자 피해 상담은 2000년 1,510건에서 2001년 3,541건, 2002년 4,659건, 올해 6월까지 1,652건으로 해마다 크게 증가했다.

올 상반기의 피해 상담 중 1,008건을 분석한 결과 반품거부 및 환불지연 등 청약철회 관련 불만이 86.1%로 가장 많았으며 계약조건 불이행(10.8%), 제품하자 발생(1.9%) 등이 뒤를 이었다. 1인 당 평균 피해금액은 204만2,152원이었다.

`방문판매 등에 관한 법률`에는 영업일수 3일 이내 환불하도록 돼 있으나 구매대금의 전액을 돌려 받은 경우는 13.8%에 불과했고 환불받는데는 평균 83일이나 걸렸다. 응답자의 77.1%는 다단계판매업체의 일방적인 영업중단이나 폐업, 사업자의 소재불명 등을 환불 받기 힘든 이유로 꼽았다.

소보원측은 “불법ㆍ미등록 업체가 우후죽순으로 생겨나면서 가입자 확보가 한계에 도달하면 바로 폐업한 뒤 이름만 바꿔 새 회사를 설립해 피해가 늘고 있다”고 지적했다.

<최수문기자 [e-mail]>