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한국후지제록스는 8일 디지털 인쇄기의 문제 발생을 예측하고 고객을 찾아 사전 점검해주는 ‘프로덕션 리모트 서비스(Production Remote Services)’를 실시한다고 밝혔다.
이 서비스는 한국후지제록스 디지털 인쇄기를 사용하는 고객의 ‘기기 다운타임(downtime, 기기 및 시스템이 장애로 인해 작동하지 않는 시간)’을 줄이고 가동률을 높여 생산성 향상을 지원하는 것이 핵심이다.
포토북, 출판 등 다품종 소량생산을 주로 하는 디지털 인쇄 시장의 경우 갑작스런 기기 고장은 자칫 큰 피해로 이어질 수 있지만 사전 예측 서비스를 이용하면 이런 상황을 예방할 수 있다.
우에노 야스아키 대표는 “디지털 인쇄 시장은 매년 두 자리 수 이상 성장하고 있고 디지털 인쇄 물량 또한 크게 늘고 있는 만큼, 제품 판매 이후의 서비스가 더욱 중요해지고 있다”며 “고객 사업 성장 지원 및 서비스 활동 강화를 위해 프로덕션 리모트 서비스를 비롯한 다양한 고객 지원 프로그램을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.
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