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SetSectionName(); [대한민국 경영혁신 대상/서비스혁신 대상] 더존비즈온 SW·기업보안 등 정보화'원스톱' 지원 임지훈 기자 jhlim@sed.co.kr ImageView('','GisaImgNum_1','default','260'); 더존IT그룹의 마케팅서비스 조직인 더존비즈온은 '기업을 움직이는 푸른 심장'이라는 기치 아래 서비스 혁신을 일궈내고 있다. 이를 위해 더존비즈온은 지난 해 7월부터 약 3개월간 경영 컨설팅을 진행해 이원화돼 있는 현장 조직과 마케팅 조직 등을 통합해 관리하는 체제로 변경했다. 이중현 더존비즈온 사장은 소프트웨어와 그룹웨어, 기업보안을 경영 혁신을 이끄는 3대 핵심 원동력으로 꼽았다. 이 사장은 "불확실한 경제 상황에서 미래에 대한 확실한 투자는 정보화에 있다"며 "신속하고 유연한 정보 활용을 지원하는 SW와 전자결재 등 효율적인 커뮤니케이션을 가능케 하는 그룹웨어, 그리고 이 모든 정보와 자원을 안전하게 지켜내는 기업보안이 기업 정보화의 핵심"이라고 강조했다. 이어 그는 "이런 정보화의 필수과정을 '원 스톱' 지원할 수 있다는 점에서 더존IT그룹은 강점이 있다"고 덧붙였다. 기업의 규모, 관리 목적, 예산, 업종의 특성 등에 따라 경영정보화 최적 솔루션을 보유하고 있는 더존IT그룹은 사후 관리체계 개선에도 적극 나서고 있다. SW의 특성상 뛰어난 성능의 제품 도입도 중요하지만, 도입 후 지속적이고 안정적으로 원활하게 활용할 수 있도록 지원 받는 것이 더욱 중요하다는 설명이다. 실제 디지털 경영지원 전반에 대한 통합지원 서비스는 필수지만 영세한 SW 업체로서는 전국적인 고객 지원 서비스 운용이 어려운 실정이다. 특히 최근 일부 SW 회사들이 경영난으로 도산하거나 고객지원을 축소하는 상황이 발생하고 있는 가운데, 국내 최대 규모의 120명 전문 텔레컨설턴트로 구성된 더존IT그룹의 콜센터와 원격AS센터, 기동AS센터, 교육센터 운용 및 인터넷 교육방송 등 차별화된 지원서비스는 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 지난 2006년 SW업계 최초로 연 매출 1,000억원을 돌파한 더존IT그룹은 더존다스를 모기업으로 11개 계열사와 산하에 8개의 연구소, IT전문인력 1,020명을 보유하고 있으며 전 계열사가 기업정보화 솔루션과 서비스 분야에서 높은 시장지배적 점유율을 기록하고 있다. 혼자 웃는 김대리~알고보니[2585+무선인터넷키]
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