백화점·은행등 고객만족도 발표/인터넷 사이트 등장

◎「더 베스트 숍」코너네티즌으로부터 백화점, 은행, 신용카드회사 등의 고객만족도를 정기적으로 조사해 발표하는 인터넷 사이트가 첫선을 보였다.

서울대 경영학과 석박사과정의 학생들로 구성된 서울대서비스연구회(지도교수 이유재 경영학과 교수)와 인터넷 리서치 전문회사인 이손C&CI(대표 이상준)는 14일 인터넷에 「더 베스트 숍, 베스트 서비스」(www.best.co.kr)라는 코너를 마련, 우선 패밀리레스토랑·백화점·은행 등 네 곳을 선정, 소비자 만족도조사에 착수했다.<이균성 기자>