임대주택 온라인 계약제도에 따라 LH 임대주택을 신규 또는 갱신 계약하고자 하는 임차인은 계약기간 내에 시간과 장소에 상관없이 온라인으로 계약을 체결 할 수 있게 된다. 온라인 계약체결 방법은 계약대상자가 LH에서 부여한 계좌로 계약금을 납부하고 ‘LH 임대주택 고객센터’에 공인인증서로 로그인 한 후 지정된 방법으로 계약을 체결하면 된다. LH는 고령자 등 온라인 계약을 체결하지 못한 대상자들을 위해 기존대로 현장계약도 병행할 예정이다.
LH는 임대주택 청약에서 계약, 해약까지 온라인 업무처리 시스템을 구축함으로써 임대주택 업무 수행방식이 고객중심으로 변화할 것으로 기대하고 있다.
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