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[한국품질경쟁력 우수기업] 종로 유학원
82년 설립 이래 한우물… 유학업계 선두
이성기 기자 sklee@sed.co.kr
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이규헌 대표
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지난 1982년 설립한 이래 유학 한 분야만을 고집해 온 종로 유학원은 유학업계 선두 회사로 평가 받고 있는 유학ㆍ연수 전문 기업이다. 국내외 주요 도시에 16개 직영센터를 운용하고 있는 종로 유학원은 국내 최대의 유학관련 학교자료 데이터베이스(DB)를 자체 구축해 고객들의 정보이용에 도움을 주고 있다. 특히 자체 개발한 온라인 시스템인 ‘RTCS( Real Time Check System)’를
구축, 수속고객이 서류진행 과정을 실시간으로 언제나 직접 체크 할 수 있고 온라인 상으로 언제, 어디서나 상담원과 상담을 할 수 있는 시스템을 갖추고 있어 호평을 얻고 있다.
또한 해외 학교자료 열람, 입학상담에서 수속, 현지 숙소 예약 등 유학과 관련된 모든 것을 한자리에서 처리할 수 있는 ‘원 스톱’서비스를 제공하고 있다. 이러한 선진 서비스를 바탕으로 종로 유학원은 지난해에 이어 2년 연속 ‘대한민국 소비자신뢰 대표 브랜드 대상’을 수상했고 올해 ‘대한민국 대표 브랜드 대상’까지 거머쥐었다.
이규헌 종로 유학원 대표는 “종로 유학원은 유학업계의 선도적 역할을 해 나간다는 사명감으로 보다 정확한 정보를 제공하고 현지에서 유학하는 동안 안심하고 학업에 전념할 수 있는 ‘도우미’역할을 하는데 소홀히 하지 않고 있다”고 강조했다.
종로 유학원이 운영하고 있는 ‘학비보증제도’ 역시 이러한 철학을 바탕으로 차별화 한 제도이다. ‘학비보증제도’란 종로 유학원 상담원이 추천해 입학한 학교가 재정상의 문제로 파산 되었을 경우 잔여 학비에 대해 타교 전학 또는 환불을 본사 차원에서 책임지고 처리함으로써 고객들의 피해를 최소화하는 것이다.
종로 유학원은 이제 글로벌 유학기업으로 도약하기 위한 ‘종로 프로젝트 2013’을 준비하고 있다.‘종로 프로젝트 2013’은 미국ㆍ캐나다ㆍ호주ㆍ영국 뿐만 아니라 일본ㆍ중국ㆍ동남아 현지 법인을 설립, 국내 시스템과 동일한 서비스체계를 운영함으로써 현지인들을 상대로 한 글로벌화를 추진한다는 구상이다.
이 대표는 “오는 2013년까지 해외 20대 주요 도시에 직영지사를 개소해 한국 유학생들의 유학생활에 안정적인 토탈 케어(total care) 서비스 시스템을 구축, 고객의 신뢰에 보답할 것”이라고 말했다.
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