[다이렉트 보험] 교보자동차보험, 온라인 車보험 시장 개척자

교보자동차보험은 지난 2002년 우리나라에 온라인 자동차보험 시장을 연 선두주자다. 15% 저렴한 상품을 전화로 판매하며 자동차보험시장에 돌풍을 일으켰다.

30~40대 남성과 20대 여성고객의 경우 기존사 대비 평균 18~30%의 저렴한보험료 혜택을 받을 수 있다. 또 레저용 차량(스타렉스, 카니발 등 RV차량 ) 의 경우도 평균 15∼20% 의 할인혜택을 받는다.

여기에 고객의 요구에 맞춰 일반형 상품, 고보장형 상품 등을 자유롭게 선 택할 수 있는 상품을 설계, 고객의 선택 폭을 넓혔다.

고객이 일반형 상품을 가입할 경우 저렴한 보험료로 자동차 사고로 인한 일반적인 보장 외에 운전자 특약으로 운전자의 위험을 담보해 주고,고보 장형을 가입할 경우에는 차량 및 신체사고 손해에 대한 보장 확대는 물론법률비용, 의료비, 자동차상해 등의 위험도 보장해 준다.

또 교보자동차보험이 자랑하는 것은 계약과 동시에 보상담당자를 지정하는 다이렉트 1대1 사고상담서비스. 이 서비스는 고객이 각종 사고를 당했거나 자동차가 고장났을 때 보상담당자에게 연락하면 바로 처리해 주고 궁금한사항도 알려주는 특화된 서비스다. 남성보다 운전이 미숙한 여성 고객들의 호응이 매우 높다.

이와 함께 고객 편의를 위해 대인ㆍ대물 사고를 모두 처리해 주는 다이렉트 1인 전속사고처리, 소액사고처리, 자동차검사 및 폐차를 대행하는 다이 렉트 대행서비스 등의 보상서비스도 제공한다.

다른 업체보다 월등히 많은 보상직원도 교보의 강점이다. 교보는 현재 전국 41개 지역에 약 328명의 보상직원을 보유하고 있다. 이는 업계 평균보다 30∼50%정도 많은 수준으로 고객들은 정확하고 빠른 서비스를 받을 수있다.

지난해 9월에는 보험업계 최초로 평상시 생활 속에서도 다양한 혜택을 받을 수 있도록 한업그레이드멤버십카드 서비스(Upgrade Membership Card)를 시작했다.