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한국토요타는 렉서스 ‘LS(사진)’가 미국 시장조사업체 JD파워가 실시한 2013 신차품질평가(IQS) 에서 전 세그먼트를 통틀어 가장 품질문제가 적은 모델로 선정됐다고 20일 밝혔다.
렉서스 LS가 차량 100대당 발생하는 품질 결함을 점수화한 2013 IQS 평가에서 59점을 획득했다. 이는 럭셔리 대형 세단 부문에서 1위일 뿐만 아니라 전 세그먼트를 통틀어 가장 낮은 점수다. IQS는 점수가 낮을 수록 소비자들의 품질 만족도가 높은 것을 의미한다. 이로써 렉서스 LS는 6년 연속 JD 파워 IQS에서 가장 높은 평가를 받았다.
나카바야시 히사오 한국토요타 사장은 “렉서스의 목표는 전세계를 통틀어 시간이 지나도 변하지 않는 최고의 ‘고객제일주의’를 실천하는 것이며 이는 차량 자체에 국한 된 것이 아니라 생산라인에서부터 고객인도 이후의 서비스 등 전 라이프 사이클에 해당된다”며 “국내에서도 렉서스 전 딜러사와 함께 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.
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